12 жовтня до оперативно диспетчерської служби надійшла інформація про те, що за зачиненими дверима в одній із квартир на вулиці Новий Світ, обласного центру, перебуває хвора 60-річна жінка.
Повідомлялось, що жінка, ймовірно, потребує медичної допомоги, вона не відкриває двері та не відповідає на телефонні дзвінки.
До місця події прибули рятувальники. За допомогою спеціального обладнання, через вікно 1-го поверху, проникли до квартири, де виявили власницю помешкання, яка лежала на підлозі у непритомному стані. Працівники ДСНС надали жінці домедичну допомогу, здійснили відкривання вхідних дверей та після прибуття карети «швидкої» передали хвору жінку працівникам швидкої медичної допомоги.