Багато українців опинялися в ситуації, коли випадково зачепили і розбили товар у магазині. Чи справді ви повинні оплачувати пошкоджене — чи це обов’язок магазину?
Про це розповіли на Facebook-сторінці Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
Відповідно до ст. 323 Цивільного кодексу України, відповідальність за товар до моменту його оплати несе продавець, а не покупець. Тобто, випадкове пошкодження товару не зобов’язує вас платити.
Що має зробити магазин:
- Розміщувати товар так, щоб не було ризику його випадково зачепити;
- Попереджати про небезпеку (наприклад, за допомогою табличок);
- Забезпечити чистоту та безпеку проходів, зокрема підлоги.
- Якщо цього не дотримано - відповідальність повністю на магазині.
Чого не можуть робити працівники:
- Вимагати оплату на місці;
- Утримувати вас силоміць або без вашої згоди;
- Погрожувати, вимагати документи чи змушувати підписати будь-які акти про "визнання вини".
Це пряме порушення Закону України "Про захист прав споживачів".
А якщо магазин каже, що ви винні?
Доводити вашу вину має сам магазин - і лише через суд, якщо доведе, що пошкодження було умисним. Інакше ніяких прав вимагати компенсацію у них немає.
Якщо ви випадково щось розбили:
- Повідомте персонал - не тікайте.
- Нічого не підписуйте, поки не зрозумієте суть документа.
- Зафіксуйте ситуацію на фото чи відео.
- Якщо все ж складають акт - вимагайте його копію.
- Якщо на вас тиснуть - викликайте поліцію.
- Знайте свої права - і не дозволяйте себе залякати.