Міський голова Тернополя Сергій Надал підписав розпорядження про організацію роботи «гарячої» телефонної лінії у міській раді. Згідно документу з метою забезпечення сприятливих умов для реалізації конституційних прав громадян на звернення телефонна лінії працюватиме кожного четверга з 10–00 до 11-00 год.
На телефонні звернення тернополян відповідатиме міський голова, секретар ради та заступники очільника міста згідно графіку:1 Надал Сергій Віталійович Міський голова 52-20-21, 40-20-01 30 січня27 лютого17 квітня19 червня7 серпня25 вересня13 листопада2 Турський Ігор Володимирович Секретар ради 52-20-21, 40-20-01 6 березня24 квітня8 травня26 червня14 серпня2 жовтня20 листопада
3 Бицюра Леонід Олексійович заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради 25-09-13 13 березня15 травня3 липня21 серпня9 жовтня27 листопада4 Камінський Володимир Володимирович заступник міського голови з питань з питань діяльності виконавчих органів ради 52-37-04, 40-41-15 30 січня27 березня22 травня10 липня28 серпня23 жовтня11грудня5 Стемковський Владислав Володимирович заступник міського голови з питань з питань діяльності виконавчих органів ради 52-58-48 6 лютого20 березня29 травня17 липня4 вересня16 жовтня4 грудня6 Остапчук Вікторія Олександрівна заступник міського голови з питань з питань діяльності виконавчих органів ради 52-37-04, 40-41-15 13 лютого3 квітня5 червня24 липня11 вересня30 жовтня18 грудня7 Хімейчук Іван Сергійович Заступник міського голови з питань з питань діяльності виконавчих органів ради 52-52-89, 40-41-53 20 лютого10 квітня12 червня31 липня18 вересня6 листопада25 грудня