У сучасному світі репутація є активом, який цінується вище за будь-який матеріальний ресурс. Один негативний відгук у Google або ж якийсь невдалий коментар у соціальних мережах, і все це може обернутися серйозними втратами репутації. Саме тому захист ділової репутації юридичної особи – критично важливе завдання для будь-якого бізнесу.
У цьому сьогодні допомагає управління репутацією, або ж ORM та SERM. Це два потужні інструменти, які варто розуміти, особливо у ситуаціях, коли ви хотіли б зберегти позитивний імідж вашої компанії та бренду.
Репутаційний менеджмент. Про що важливо пам'ятати та як краще діяти у кризових ситуаціях?
Перш за все потрібно пам'ятати про проведення репутаційного аудиту. Саме він відкриє можливість виявляти слабкі місця та розуміти, як саме ваша компанія буде виглядати в очах ваших партнерів та клієнтів і ваших конкурентів. Професійне serm агентство або ж serm спеціаліст допоможе виконати цей необхідний аудит максимально ефективно та об'єктивно. Після цього вкрай важливо потурбуватися про розробку стратегії захисту ділової репутації юридичної особи. Вона включає в себе наступні важливі етапи:
- постійний моніторинг згадок того чи іншого бренду в інтернеті;
- юридичні механізми для захисту гідності та честі і ділової репутації юридичної особи;
- побудову ORM маркетингу, а саме системи управління інформаційним фоном у пошукових системах.
У чому полягає різниця між ORM та SERM? Про що важливо пам'ятати
ORM або Online Reputation Management – це комплекс заходів з формування, покращення або захисту іміджу в онлайн-просторі. Водночас SERM або Search Engine Reputation Management – вузький напрям ORM, що зосереджується саме на пошукових системах. Ключовою метою SERM marketing є ефективне витіснення зі сторінок Google видачі негативу та створення позитивного фону. Цей позитивний фон можна сьогодні створювати завдяки відгукам та статтям, блогам та медіа. Важливо обирати для цього процесу правильного serm-менеджера, який не зі слів знає про роботу цієї системи.
Кваліфіковані фахівці також зможуть навчити вас, як відповідати на негативні відгуки тим самим яскраво демонструвати турботу та професіоналізм, водночас знижуючи емоційне напруження.
Де шукати підтримки і допомоги?
Якщо ви не хочете аби ваша репутація в інтернеті зруйнувала бізнес, слід звернутися до фахівців, які забезпечують захист репутації бізнесу та допомагають прибрати негативні відгуки або ж інформаційні атаки конкурентів з інтернету чи навіть наклепницькі статі. Сьогодні це саме фахівці команди PixBro.digital. Вони спеціалізуються на управлінні репутацією бізнесу. PixBro.digital – це команда професіоналів своєї справи, які готові видаляти оманливий та неправдивий і шкідливий контент, пригнічувати негатив у пошуковій видачі та навіть за першої потреби здійснювати досудове врегулювання або оскарження в судовому порядку.
Захист репутації бізнесу аж ніяк не є одноразовою акцією. Це постійний процес, який перш за все вимагає стратегічно мислити, якісно комунікувати та бути юридично грамотним. Компанії, які розуміють важливість захисту репутації бізнесу, в результаті зможуть оминути всі проблеми та забезпечити собі довготривалий успіх.
Якщо вам потрібна термінова консультація з фахівцем, без вагань звертайтеся в компанію PixBro.digital. Тут вас готові вислухати та допомогти причому максимально оперативно та ефективно.
