Тепер телекомунікаційні компанії не «розкрутять» тернопільських абонентів на додаткові платежі

Наприкінці минулого тижня Кабінет міністрів схвалив Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг. Документ був узгоджений Національною комісією з питань регулювання зв'язку минулого літа і пролежав у парламенті з липня. З якихось незрозумілих причин він довго не приймався.

У зв'язку з прийняттям нових правил Кабмін скасував свою постанову від 9 серпня 2005 № 720, якою визначалися попередні правила.
«Кабмін вніс ряд редакційних правок, але вони не змінюють суті документа, а надають документу правову точність. Ми постаралися там дуже точно прописати механізми, яким чином оператори можуть нараховувати плату за послуги », - заявив член НКРСІ Ігор Сиротенко.

«Коментарі» вирішили з'ясувати, чи вдалося державі захистити інтереси споживачів і провели аналіз документа на предмет того, що компаніям тепер робити можна, а що не можна по відношенню до клієнтів.

1. Спам

Велика увага в нових правилах приділяється проблемам з масовими розсилками відверто сміттєвих повідомлень. Поширювати їх забороняється. У документі міститься окреме визначення, що спам - це не тільки електронні і текстові повідомлення, які приходять на адресу споживача, але і будь-які мультимедійні меседжі - картинки або ж ролики.

2. Відключення сірих телефонів

У правилах створені всі умови для того, щоб оператори відключали телефони абонентів, IMEI-коди яких занесені в чорний список «Укрчастотнагляду». Компанія повинна буде відправити повідомлення з попередженням про можливе відключення від мережі і вказати причину. Відзначимо, що зараз у Верховній Раді є законопроект, який дозволить операторам відключати апарати, керуючись даними з бази IMEI, а не тільки рішеннями суду, як це було раніше. Очікується, що він буде прийнятий до кінця весни. Після цього купити на території Україні, наприклад, «сірий» iPhone, і підключити його до мережі буде не можливо.

3. Збереження номера

Відповідно до закону «Про телекомунікації», абонент має право на збереження абонентського номера при зміні оператора. Тепер ця норма є і в правилах. Єдине, що залишилося зробити для старту надання цієї послуги Національної комісії з питань регулювання зв'язку, - це розробити відповідний порядок і обрати незалежну компанію для технічної реалізації сервісу. За інформацією «Коментарів», послуга запрацює до кінця року.

Крім можливості зберігати номери, абонентам буде надано право отримувати персональні номери - єдині спеціальні мережеві ідентифікатори, які можна використовувати в різних мережах при отриманні різних послуг.

4. Повернення грошей

Тепер якщо навіть абонент користується передплаченого системою оплати послуг без контракту, він має право вимагати від оператора повернення грошей, що залишилися в разі відмови від сервісу протягом двох місяців після закінчення терміну дії картки.

5. Право на конфіденційність

Якщо абонент не хоче, щоб дані про нього зберігалися в електронних базах даних довідкових служб, він може вимагати, щоб їх стерли.

6. Послуги тільки на замовлення

Зараз оператори іноді намагаються нав'язати абоненту послуги, які він не просив. Це може бути, наприклад, додаткова довідка або попередньо рінгбектону, який через тестовий період стає платним. Щоб підключити абоненту ту чи іншу послугу, оператор тепер повинен отримати «добру волю» клієнта.

7. Без накруток

Згідно з новими правилами, оператори не можуть нараховувати плату за неповні тарифні одиниці. Їх вони мають право встановлювати самі - їм вирішувати, секунда це буде або хвилина - але гроші вони можуть брати тільки за повну тарифну одиницю. Але, на жаль, в правилах немає чіткого формулювання, що оператори при цьому не мають право округляти час розмови в більшу сторону. Тому компанії як і раніше зможуть маніпулювати на часі: поговорив 1,5 хв, - заплати за дві. Закрити цю лазівку вже третій рік намагається через внесення змін до закону народний депутат Анатолій Гриценко, але лобізм операторів, які нею користуються, поки залишається сильніше.

8. Гроші - грошима, а бонуси - бонусами.

У правилах чітко прописано, що гроші, які споживач заплатив на рахунок, оператори не можуть переводити в бонуси. Це не означає, що абоненти позбудуться бонусів. Але гроші, які вони заплатили оператору, повинні прямо витрачатися на оплату телекомунікаційних послуг.

9. Постійна швидкість

Тепер оператори повинні забезпечувати абоненту швидкість доступу до інтернету, яка прописана в договорі. На щастя для операторів і на жаль для абонентів, з правил на стадії підготовки викреслили сходинку, яка змушувала компанії вказувати мінімальну гарантовану швидкість доступу до світової павутини.

10. Доступ до контенту

Тепер на початку кожної контент-послуги (наприклад, коли абонент приймає участь у телевізійній вікторині по телефону) оператор протягом 12 секунд повинен розповісти клієнтові, скільки це коштує і дати можливість погодитися або відмовитися отримати послугу.
У рахунку сума плати за контент-послуги прописується окремо.

11. Турбота закордоном

Якщо абонент потрапив в роумінгову мобільну мережу закордоном, оператор зобов'язаний повідомити йому, скільки у нього грошей на рахунку, перед тим, як надавати послугу.

12. Інформаційна безвідповідальність

Оператори або провайдери будуть відповідати тільки за якість послуг. За те, яка інформація передається в мережі, компанія відповідальності не несе.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Політика
У християнських сім’ях тривають приготування до світлого свята Христового Воскресіння. Вже за кілька днів віряни понесуть до церкви великодній кошик, аби його освятити. Паски, ковбаски, писанки-крашанки, хрін, масло, сіль – чим тільки можна збагачують корзину українці. Часом, буває, стараються аж занадто. Бо ж насправді вміст пасхального кошика має бути скромним. Що покласти для освячення у корзину, а від чого священики радять відмовитися? Готуючи великодн...
Суспільство
У Вишнівецьку громаду приїхала делегація з естонського селища Пайкузе, аби обмінятися досвідом з освітянами Вишнівеччини. Зустріч з іноземцями відбулася в Старовишнівецькій школі. Зокрема обговорили українську систему освіти та розвиток Нової української школи. Інсценізація історичних подій, виконання українських пісень під бандуру і хоровий спів, а ще – святково вбрана уся територія школи, -так у Старому Вишнівці Збаразького району зустрічають гостей з Ес...
Кримінал
На Тернопільщині до кінця травня триватиме операція "Мігрант": за адміністративні правопорушення, вчинені іноземцями, складено 114 адмінпротоколів. Загалом іноземці заплатили штрафів на 24 тис грн. Зниження кримінальної активності іноземців шляхом розкриття вчинених ними кримінальних правопорушень - одне з основних завдань поліції в ході профілактичних заходів під умовною назвою "Мігрант". Підготовчий етап тривав з 1 по 15 березня, а практичний стартував...
Суспільство
Онкохворій Вікторії Нозі необхідно щонайменше 200 тисяч гривень на дорогі хіміопрепарати. Небайдужих тернополян закликають допомогти дівчині вижити. Як повідомляє "Чортків. Сіті", дівчинці 15 років, діагноз: новоутворення правої скроневої долі, гліома. "Прооперувались у Києві цього року, потім були на променевій терапії два місяці, а зараз пройшли шість курсів хіміотерапії. І ще маємо проходити наступні курси хіміотерапії. Препарати дуже дорогі, на місяць...
Суспільство
Створення онокогематологічного відділення на базі обласної дитячої лікарні забезпечить якісні умови лікування та перебування діток зі всієї області із цими видами захворювань. Це нове відділення, реконструкція якого відбувається за рахунок коштів із Державного фонду регіонального розвитку та обласного бюджету. На якій стадії роботи – оцінив голова ТОДА Степан Барна у четвер, 25 квітня.   «Дане відділення – унікальне, бо в області є більше ста дітей, які м...
Кримінал
Сьогодні вранці (25 квітня) у поліцію звернувся 69-річний мешканець Тернопільщини із повідомленням про подвійну крадіжку. Як повідомляють "Тернополяни", з території фермерського господарства чоловіка в ніч на 25 квітня невідомі викрали дві машини. Подія сталася у с. Верхняківці Борщівського району: було вкрадено автомобілі "ВАЗ 2110" темно-сірого кольору (державний номерний знак: АЕ 2224 ІА ) та "Dacia Logan" бежевого кольору (державний номерний знак: ВО...
Суспільство
Відомий учасник тернопільської команди “ВІП Тернопіль” Тарас Стадницькій у притаманній йому манері з гумором описав важливе сімейне свято: вчора його бабуся Параскевія переступила столітній поріг. Пише Про.те. “- шось я така змучена. – мамо, а ви знаєте скілько вам років? – ой, ше буду мучитися, рахувати… (Параскевія, 99 років 364 дні) то було вчора а сьогодні цій малишці сотка хоча є ложка дьогтю – баба авторитетно заявляє, що народилася в Спасівку. а з т...
Політика
Переможець президентських виборів Володимир Зеленський пообіцяв переглянути ухвалений закон про українську мову на дотримання Конституції та відповідності інтересів усіх громадян України. Як інформує "1+1", також він хоче встановити, чи відповідає цей закон інтересам всіх громадян України. Про це він написав на своїй сторінці у мережі Фейсбук. За його словами, поки важко спрогнозувати всі наслідки ухваленого закону через відсутність його повного тексту. "П...
Кримінал
Тривожне повідомлення надійшло до правоохоронців Бережанського відділу поліції від жителя села Вільховець. Чоловік повідомив, що в лісопосадці на околиці села загинув невідомий.   Працівники поліції з’ясували, що померлий – мешканець села Посухів. Чоловік заготовляв дрова на тракторі. Під час роботи на кабіну транспорту впало сухе дерево, яке  напередодні зламав буревій. Від отриманих травм краянин помер на місці події.   Відомості про подію внесено до єди...
Новини по темі
Директор естонської школи разом з колективом приїхав з селища Пайкузе на Тернопільщину (ВІДЕО)
Небайдужих тернополян закликають допомогти 15-річній дівчині побороти страшну хворобу (ФОТО)
Степан Барна: реконструкція оноковідділення на базі дитячої лікарні створить кардинально інші умови для лікування (фото, відео)
Бабуся коміка Володьки із “ВІП Тернопіль” відзначила своє сторіччя (ФОТО)
У Архикатедральному Соборі Тернополя Владика Теодор омив ноги дванадцятьом священикам (ФОТО)
Чи важко вивчити українську мову?: тернопільські іноземні студенти поділились своїми секретами (ВІДЕО)
"Останній "Запорожець"": тернополянин все життя їздить на раритетному автомобілі (ФОТО)
Тернопільська ДМС працюватиме за зміненим графіком (відео)
Тернополянам на замітку: зросте вартість біометричних паспортів
Комунальники вкотре закликають тернополян не нести штучні квіти на кладлвища
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!