На Тернопільщині оператори служби «101» учора весь день слухали погрози

Серйозні психологічну атаку пережили за вихідні дівчата-оператори, які обслуговують телефонну лінію «101» Тернопільського обласного управління МНС.

Як розповів начальник рятувальників Тернопільщини Євген Лукавий, люди, телефонуючи, не стримували себе, при цьому поводились вкрай егоїстично.

«Люди телефонують на службу «101», в тому числі й ті, хто власне поспричинював затори, і вимагають, що ось вже нас негайно витягуйте. Вони не орієнтуються в тому, що робиться в області. Що нам треба в першу чергу рятувати хворих людей, бо от надійшов виклик, що в селі кінчились ліки в батьків і фельдшера, хвора дитина без них задихається, а  швидка не може до них доїхати. То брали тягач на базі танка з Чорткова, оперативно везли туди лікарів, а потім дитину доставили в районну лікарню. А це могло десь в один час надійти близько 50 дзвінків з різних місць і на все треба було реагувати», – бідкається Євген Лукавий.

За його словами, операторів, які змушені були вислуховувати емоційні «промови», будуть відзначені.

«Я схиляю голову перед нашими дівчатами-операторами і їх чекає заохочення. Адже це психологічне навантаження, яке вони витримали за ці два дні… Прослухати записи тих розмов, то там все було: погрози, лайка, хто як тільки не представлявся, козиряли Адміністрацією Президента, і вже надавай їм допомогу», – розповів начальник обласного управління МНС.

При цьому він запевнив, що оператори добре вишколені і з усіма людьми, які телефонували, вони спілкувалися ввічливо та коректно.