Сучасні сервіси «АТБ» гарантують безпеку та комфорт мешканцям Тернополя

Дотримуючись стратегії динамічного розвитку, компанія освоює найпередовіші диджитал-рішення в галузі роздрібної торгівлі та вважається лідером щодо впровадження сучасних клієнтських сервісів, які мають зробити процес купівлі товарів в «АТБ» максимально комфортним, простим і безпечним для кожного клієнта. Ця місія компанії має важливу соціальну складову, так само як і безперебійне забезпечення мільйонів громадян України, в тому числі й мешканців нашого файного міста, гарантовано свіжими продуктами та якісними товарами першої необхідності. Асортимент 1162 магазинів «АТБ» у 24 областях країни зараз становить понад 3,5 тис. найменувань продукції.

«Стратегія нашого розвитку заснована на потребах клієнтів, яких в «АТБ» традиційно вважають партнерами по бізнесу. Ми системно підходимо до питань, які важливі для більш ніж чотирьох мільйонів наших покупців – це комфорт, гарантована якість та доступні ціни. Ефективно вирішувати ці завдання нам вдається завдяки впровадженню сучасних інноваційних рішень і створенню додаткових клієнтських сервісів», – розповів Борис Марков, генеральний директор корпорації «АТБ».

Цього року відкрився перший в країні продуктовий інтернет-магазин «АТБ» повного циклу. Весь процес приймання замовлення, його обробки та доставки товарів на зазначену клієнтом адресу в Тернополі зазвичай потребує навіть менше часу, ніж ми очікуємо кур'єра з піцою. Такий сервіс дозволив мільйонам українців підтримувати гідний рівень життя в умовах найсуворішого національного карантину.

Також в 2020-му в «АТБ» запропонували сервіс попереднього замовлення. Покупцеві більше не треба витрачати час на пошуки продуктів в торговому залі. Аби заощадити час і мінімізувати контакти, можна зібрати продукти у віртуальний кошик онлайн і позначити будь-який зручний магазин Тернопільщини, де їх можна отримати. До того моменту, коли клієнт прийде в маркет, його продукти вже будуть зібрані. Слід лише оплатити їх (однак це також можна зробити онлайн і показати чек в спеціально відведеній зоні магазину). На все треба не більше п'яти хвилин. Швидко, просто, безпечно та зручно.

У десяти магазинах «АТБ» наразі тестують ще один сервіс, аби біля кас не утворювалися навіть невеличкі черги. Йдеться про технологію Scan & Go, яка дозволяє за допомогою смартфона відсканувати штрих-коди продуктів і провести оплату онлайн у спеціальному мобільному додатку «Скануй Купуй». Після цього слід лише показати консультанту на виході інформацію про оплату. Незабаром планується поширити цю технологію на всі супермаркети найбільшої вітчизняної мережі.

Щоб біля кас «АТБ» не було скупчення людей, впровадили ще один сервіс – «Єдина черга». У торговельній мережі ввели чітку систему розподілу потоку клієнтів у прикасових зонах.

У торговому залі все облаштовано зручно для покупців, тож довго шукати товар не доведеться. Вже стартував проєкт зі встановлення в магазинах прайс-чекерів. Це невеликі прилади, за допомогою яких можна самому відсканувати товар і дізнатися його вартість. Поки нововведення тестують у п'яти магазинах, але незабаром його можна буде побачити вже в сотні супермаркетів.

«Наше завдання – створити для покупців максимально комфортні та безпечні умови для купівлі товарів у мережі «АТБ». Усі сервіси, які ми сьогодні впроваджуємо в магазинах, спрямовані на полегшення і прискорення цього процесу. Комфорт і легкість купівлі товарів – ось головна мета, яку сьогодні має всеукраїнська торговельна мережа “АТБ”», – пояснила Наталія Шаповалова, генеральний директор ТОВ «АТБ-Маркет».

Серед нетривіальних диджитал-рішень компанії є інтелектуальний помічник «АТБОТ», який з 2019 року спілкується з мільйонами клієнтів у популярних сьогодні месенжерах Viber і Telegram. Він замінив застарілу та скасовану паперову книгу скарг і пропозицій. Чат-бот здатен швидко надавати детальну інформацію про асортимент, акції, магазини і навіть вакансії. Аби його запустити, потрібно відсканувати камерою смартфона QR-код та перейти за посиланням. Це зручний канал зворотного зв'язку і визначний крок в диджиталізації українського ритейлу.

Цікаво, що багато з того, що зараз є нормою для будь-якого тернопільського супермаркету, протестували та впровадили (а часом і розробили) в мережі «АТБ». Навіть концепція магазину самообслуговування, коли покупець власноруч вибирає продукти, кладе їх до кошика чи візка, а потім підходить до каси, щоб оплатити покупку, вперше в нашій країні була представлена в «АТБ».

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Суспільство
До уваги мешканців Тернопілля — розпочато процедуру ліквідації Головного управління ДПС у Тернопільській області. Про це офіційно повідомляють на сторінці Головного управління ДПС у Тернопільській області, що в мережі "Фейсбук"."20 жовтня 2020 року до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань внесено відомості щодо державної реєстрації рішення про припинення Головного управління ДПС у Тернопільській облас...
Пригоди
Відвідуючи рідну маму, в талії загинув молодий українець: трагедія сталася прямо в квартирі його матері, життя хлопця обірвалося внаслідок нещастя. Як інформує "RZ", сумна подія трапилася в історичному центрі містечка Веййано, що у регіоні Лаціо. Про це повідомляє італійське видання Tusciaweb. Відомо, що перед 7- ї годиною ранку 18 жовтня в квартирі на вулиці Умберто I зайнялося полум’я, у якому і загинув 28-річний українець. За даними італійських ЗМІ поме...
Суспільство
У п'ятницю, 16 жовтня, у Тернополі стартував опалювальний сезон. Як розповів головний інженер КП "Тернопільміськтеплокомуненерго" Віталій Грубенюк, у сюжеті "Файне місто", що на запуск опалення дається 72 години."Станом на сьогодні ми подали теплову енергію до усіх будинків міста. Інше питання, чи готові ОСББ його прийняти", – каже чоловік.За словами Віталія Грубенюка, споживачам, у яких досі холодні батареї, потрібно звертатися в підприємство, яке їх обсл...
Суспільство
Моторошна і трагічна історія відбувається зі звичайним українським підлітком. Домашнє насильство і приниження з боку родичів змусили 15-річного Арсенія звернутися в UNICEF – організацію ООН з прав дітей. Як інформує "RZ", Арсеній опублікував у Facebook довгий пост, що описує його трагічну історію. Підліток заявив, що з самого дитинства його в родині ненавиділи, постійно принижували, ображали, били. Через це він ріс “забитим” дитиною, і ніяк не міг соціалі...
Суспільство
З метою вдосконалення транспортної мережі м. Тернополя, покращення пропускної здатності автомобільних доріг та зменшення заторів, у місті розпочали впроваджувати зміни у схеми організації дорожнього руху.   Модернізація інженерно-транспортної інфраструктури відбувається відповідно до розроблених рекомендацій ТОВ «НТ Дорбудпроект» на основі пропозицій працівників патрульної поліції, управління транспорту, управління ЖКГ, відділу технічного нагляду та жителі...
Суспільство
На Київщині поліція попередила викрадення доньки блогерки-телеведучої з вимогою викупу. Як зазначає Українська Правда, із посиланням на власні джерела в правоохоронних органах, 21 жовтня 2020 року на території Києво-Святошинського району Київської області учасники організованої групи викрали шестирічну дочку блогера та ведучої одного з українських телеканалів з метою подальшого отримання матеріальної вигоди у розмірі 200 тис доларів США за повернення дитин...
Суспільство
19 жовтня 2020 року ректор Західноукраїнського національного університету професор Андрій Крисоватий зустрівся з архієпископом Тернопільським і Кременецьким Нестором. Владика Нестор вже упродовж багатьох років є духовним наставником для професорсько-викладацького колективу та студентства закладу вищої освіти. Саме тому у ЗУНУ доволі часто організовують тематичні зустрічі з молоддю, духовні бесіди, акції. Метою ж цього візиту стало обговорення особливостей...
Суспільство
У разі нетяжкого перебігу коронавірусної інфекції, дотримуватися постільного режиму не варто. Більш того, для легень дуже корисний рух, адже він сприяє циркуляції кисню. Про це лікарка-пульмонологиня, кандидатка медичних наук Надія Рудницька розповіла expres.online. "Якщо стан неважкий (легені не зазнали сильного ураження, хворий самостійно дихає, не має підвищеної температури, йому не паморочиться в голові), то "вилежувати" COVID-19 і спричинену ним пневм...
Суспільство
Повідомляємо, що у зв’язку із ремонтними роботами буде тимчасово припинено електропостачання в окремих житлових будинках Тернополя. А саме: 22 жовтня з 09:00 до 13:00 год. за адресою: вул. Яблунева. У тернополян просять вибачення за тимчасові незручності.