Чому у тернопільських магазинах взуття часто ігнорують право покупця на гарантію?

Літнє взуття на вітринах магазинів уже милує низькими цінами, адже під кінець сезону починаються традиційні розпродажі. А от впевнитись в якості товару не допомагає навіть гарантія. Хоча вона обов’язково має діяти і на розпродажах.

На розпродажах взуття право покупця на гарантію протягом сезону часто ігнорують. Та й ті підприємці, які дають гарантію, потім відмовляються оплачувати ремонт взуття. Усе спихають на необережність покупця.

Зі скаргами на якість взуття на розпродажах у редакцію звернулась 27-річна тернополянка Катерина Мельник. Босоніжки, які вона придбала у магазині за 50-відсотковою знижкою, порвались через два тижні.

- Я знала, що наші розпродажі - це суцільний обман клієнта, - каже 20 хвилин Катерина. - Та от підштовхнув мене купити взуття той факт, що на нього була гарантія. Коли ж через два тижні у босоніжках почала відлітати підошва, занесла їх у магазин. Але там продавець сказав, що це не фабричний брак. Усе через необережне носіння взуття.

Гарантія за законом повинна бути завжди, незалежно, розпродаж це чи ні, пояснюють в інспекції з питань захисту прав споживачів у Тернопільській області.

- Гарантія на взуття діє по сезонах. На зимове взуття сезон триває від 15 листопада до 15 березня, на весняно-осіннє - від 15 березня до 15 травня та від 15 вересня до 15 листопада, - говорить завідувач юридичного сектору інспекції з питань захисту прав споживача Тетяна Трінька-Яворська. - Тобто в ці періоди покупець може звертатись у магазин у випадку поломки взуття.

Для того, щоб покупцю оплатили ремонт, достатньо мати чек із датою покупки товару, продовжує пані Тетяна. Якщо ж ремонт оплачувати відмовляються, потрібно звертатись в інспекцію захисту прав споживача.

- Протягом сезону покупець має право звернутись у магазин і ремонтувати взуття по гарантії, - продовжує Тетяна Трінька-Яворська. - Якщо у ремонті відмовляють, потрібно у нас написати скаргу. При цьому треба мати чек, а також знати назву і адресу магазину. Далі ми ідемо з перевіркою у магазин. За необхідністю роблять експертизу взуття, за яку платить власник магазину. Та якщо вона виявляє, що це не фабричний брак, покупець повертає за неї гроші.

Тому покупці часто самі ремонтують щойно куплене взуття з гарантійним талоном. Адже експертиза коштує від 500 гривень.

- Усе залежить від політики магазину, довести щось важко, - пояснює директор взуттєвого магазину Юрій Хоміцький. - Але коли покупців звинувачують у неправильній експлуатації взуття, вони навряд чи підуть знову в цей магазин. Доводити свої права в інспекції з питань захисту прав споживачів важко і невигідно.

Хоча буває, що покупці зловживають гарантійним взуттям, зазначає пан Хоміцький. Та в будь-якому випадку протягом гарантійного терміну ремонт повинен оплатити виробник.

- Люди дозволяють собі закидати взуття у пральну машинку, сушити на батареях, - додає він. - Такого робити не можна, і виробник тут ні при чім. Та це не привід для відмови від оплати ремонту для виробника. Якщо термін гарантії не закінчився, клієнт не повинен оплачувати ремонт взуття.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Пригоди
Відео ДТП виклав у Facebook у спільноті Тернопільські плітки користувач Вася Чушкин. Аварія трапилась 18 вересня неподалік "Ватри". "Водій червоного мінівену не справився з керуванням та виїхав на зустрічну... вот і все. Двох водіїв забрала швидка", - коментує Hapeniuk Vitalii. Переглянути відео можна за посиланням.
Суспільство
Про скандально відомі ігри "Синій кит", "Червона сова", "Момо", які поступово схиляють підлітків до самогубства, відомо майже кожному, хто користується інтернетом. Проте у пересічних тернополян вирішили запитати, що вони думають про ці небезпечні явища, а також, як захищають від них своїх дітей, братів або сестер. Як інформує "Медіатор", тернополяни кажуть, що потрібно контролювати своїх дітей, аби ті не потрапили у зону ризику. Додають, що у підлітків має...
Пригоди
18 вересня поблизу села Сапанів (Кременецький район) окремими осередками на площі 0,9 га виникла пожежа покладів торфу. Як повідомляє "Погляд", до виникнення даної пожежі могло призвести випалювання сухої трави, полум’я з якої перекинулось на торф. До гасіння залучено сили та засоби 5-ї державної пожежно-рятувальної частини: 12 чоловік особового складу, 3 одиниці спецтехніки та 2 мотопомпи. Забір води на гасіння проводиться з річки Іква, що протікає непода...
Суспільство
Молода мама Світлана ПУШКАР, за професією психотерапевт, тому виховує свою дитину за правилами сучасного світу та оминає застарілих шаблонів. Про це вона написала на сайті pro.te.ua. «Я не забороняю сину нічого. Але уважно дивлюся, куди йде. Стежу, щоб задовольняв інтерес і, водночас, був у безпеці. Фраза «Не можна» мені не підходить, «ні» — не конструктивне. Звернула увагу, що відповідаю йому в пікові моменти — саме ті слова злітають з мого язика першими....
Суспільство
Протягом кількох днів на Тернопільщині перебувають представники американських організацій «Радіологи без кордонів» та «Разом для України». Сьогодні, крім візитів до лікарень області та профілактичної роботи з населенням, вони також зустрілися з керівництвом області. Голова Тернопільської ОДА Степан Барна відзначив, що результати співпраці Тернопілля та «Радіологів без кордонів» приємно спостерігати. Дуже позитивно, за його словами, що співпраця відбуваєтьс...
Пригоди
21-річного юнака, який напідпитку днями злетів з тераси ресторану «На небі», пролетів відстань майже у два поверхи і, при цьому, не постраждав, - ніхто не каратиме. Штрафів він не платитиме. Адже ніхто, в тому числі і керівництво закладу громадського харчування, де стався нічний інцидент, претензій до молодика не має. Пише 20 хвилин. "Одразу після того, як чоловіка зняли з даху за допомогою спецтехніки, його доправили до міського відділу поліції", - повідо...
Суспільство
17 вересня, близько 20-ї години, мешканка Кременця зателефонувала у поліцію, щоб заявити про зникнення свої 10-річної доньки. За її словами, дитина ще вдень пішла з дому і до цього часу не повернулася. То ж на пошуки неповнолітньої направили працівників слідчо-оперативної групи місцевого відділу поліції та інспектор ювенальної превенції. Коли правоохоронці прибули за адресою, де мешкає дівчинка, то з'ясували, що дитина нікуди не пропадала. Вона весь час гр...
Пригоди
Уже більше року сім’я Гончаровських з Тернополя намагається відсудити право власності на земельну ділянку, яка дивним чином опинилась у руках іншої особи – власниці суміжної ділянки Ольги Федченко. Пише сайт Тернополяни. Про те, що частина території на вулиці Стецька, 26а з невідомих причин йому більше не належить, Володимир Гончаровський дізнався тоді, коли хотів отримати кадастровий номер. Виявилось, що його видали іншій людині, яка начебто і є власником...
Суспільство
Увесь православний світ в очікуванні надання автокефалії Українській Православній Церкві. Своїми міркуваннями про надання Томосу і можливість об’єднання православних церков в Україні поділився владики Нестор, архієпископ Тернопільський і Кременецький Української Православної Церкви Київського Патріархату. "На сьогодні в Україні ситуація непроста. У нас три православні церкви: Українська Православна Церква Київського Патріархату (УПЦ КП), Українська Автокеф...
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!