У Тернополі створять Центр надання адміністративних послуг

З 2010 року Тернопільська міська рада розпочала реформування системи виконавчих органів відповідно до міжнародних стандартів якості ISO 9001:2000.

Одна з обов’язкових умов стандартизації - впорядкування і поліпшення якості надання адміністративних послуг. Існуюча практика надання таких послуг має низку недоліків: перекладення обов'язків відповідних органів щодо видачі довідок та погодження документів на споживачів; необґрунтована оплата за надання окремих видів послуг; незручний графік прийому громадян; неналежне законодавче регулювання процедурних питань щодо надання послуг тощо.

На вирішення проблем, пов’язаних з наданням адміністративних послуг в Тернополі, і спрямовано даний проект. Термін його реалізації - листопад 2011 р. – серпень 2012 р.

Що конкретно і яким чином передбачається здійснити впродовж терміну реалізації проекту.

Проектом передбачено створення в Тернополі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), забезпечення відкритості та доступності інформації про адміністративні послуги. В центрі буде єдина приймальня документів, які потім надходитимуть до відповідного адміністративного органу, що приймає рішення.

Головне завдання Центру - збалансування захисту прав та законних інтересів особи і ефективної діяльності муніципальних служб, а саме:

  • спрощення процедур отримання замовниками адміністративних послуг;
  • протидія корупції, уникнення використання посередницьких послуг при отриманні адміністративних послуг;
  • підвищення рівня задоволеності замовників якістю наданих адміністративних послуг.

В рамках проекту передбачається виконати наступні заходи:

1.Розпочати діяльність ЦНАП:

  • розробити та прийняти документи , які регулюють діяльність ЦНАП;
  • забезпечити організаційно-технічну підготовку роботи Центру;
  • почати роботу та громадський моніторинг діяльності ЦНАП.

2. Для забезпечення публічності та відкритості даної роботи будуть проведені фокус-групи з підприємцями, громадськими активістами, представниками влади.

3. Для оптимізації роботи ЦНАП буде проведено анкетування працівників Центру щодо їх задоволеності та бачення ними основних проблем в діяльності ЦНАП. Отримана інформація буде врахована при визначенні порядку виконання процесів та їх оптимізації.

4. В подальшому передбачається аналіз та узагальнення діяльності ЦНАП в м. Тернополі та поширення її через мережу відділень Асоціації міст України.

У Центрі надання адміністративних послуг планується облаштувати близько 10 робочих місць для здійснення адміністративних процедур за напрямами:

  • державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;
  • здійснення дозвільно-погоджувальних процедур, пов’язаних з видачею документів, необхідних для здійснення господарської діяльності, а також наданням документів дозвільного та погоджувального характеру в сфері будівництва, земельних відносин тощо;
  • робота міської приймальні громадян з вирішення соціально-гуманітарних та інших питань, пов’язаних з наданням адміністративних послуг;
  • юридична консультація.

Які результати очікуються від реалізації:

  • підвищення прозорості та керованості діяльністю виконавчих органів у сфері надання адміністративних послуг;
  • уникнення дублювання дій виконавчими органами;
  • створення єдиного інформаційного простору збору, накопичення, аналізу всіх видів інформації;
  • підвищення ефективності роботи працівників шляхом зменшення кількості однотипних рутинних операцій та зосередження уваги на підвищенні якості обслуговування замовників.

Проект реалізується Асоціацією міських громадських організацій  «Фонд розвитку міста Тернополя ім. Володимира Лучаковського» за фінансової підтримки Міжнародного фонду "Відродження". Керівник проекту - Виконавчий директор Тернопільського регіонального відділення Асоціації міст України Ігор Гірчак.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
В проекті бюджету на наступний рік закладено кошти на підняття соціальних виплат населенню. Зокрема, мешканців Тернопільщини очікує збільшення прожиткового мінімуму та пенсій. Так, з 1 грудня прожитковий мінімум він становитиме 1853 гривні, а з початку наступного року — 2011 грн.Що стосується пенсій, то з 1 грудня 2018 року пенсія становитиме 1497 гривень, а до кінця 2019 року вона має зрости до 1624 грн. Обранці народу, судячи з усього, впевнені, що підня...
Суспільство
У неділю, 21 жовтня о 20:15 до оперативно-диспетчерської служби Управління ДСНС України у Тернопільській області надійшло повідомлення про те, що на автодорозі поблизу міста Чортків трапилась дорожньо-транспортна пригода. На місце події оперативно направили черговий караул 6-ї державної пожежно-рятувальної частини Управління. При прибутті вони з’ясували, що на автодорозі зіткнулися два автомобілі. Внаслідок аварії травмувалося 7 осіб. Рятувальники деблокув...
Суспільство
Тернополянин Andrii Kir за допомогою фітнес-трекера поміряв пульс сметані. Результати потішили багатьох. Трекер показав 114 удрів на хвилину. "у сметани реально зависокий пульс!", - прокоментував хлопець на своїй сторінці у Facebook. В коментарях користувачі соцмережі почали ставити сметані "діагнози". "тахікардія в бідолашки(", - коментує Iryna Nebesna. "Ускорение пульса говорит о стресовом состоянии.Возможно причиной стреса является hominibus loquitur ad...
Кримінал
Слідчі Гусятинського відділення поліції внесли до  Єдиного реєстру досудових розслідувань кримінальне провадження за частиною 1 статті 366-1 ККУ щодо  двох колишніх співробітників державної установи «Копичинська виправна колонія». Звільнившись минулого року, молодші інспектори зобов’язані були цьогоріч подати декларації про доходи, проте цього не зробили. Частина 2 статті 45 Закону України "Про запобігання корупції» вимагає, аби особи, уповноважені на вико...
Пригоди
19 жовтня у селі Гаї Гречинські Тернопільського району поблизу АЗС «Сусід» відбулось зіткнення автомобіля «ВАЗ-2108» з трактором «KAZ 680 LE». Внаслідок ДТП травмований водій автомобіля «ВАЗ-2108», якого з діагнозом «Закритий перелом верхньої третини правого стегна, забій грудної клітки» госпіталізовано в ТМКЛ №1, повідомляє Погляд.
Суспільство
Сьогодні, 22 жовтня о 06.00 год розпочався опалювальний сезон для населення та інших категорій споживачів, а також для лікувальних закладів, шкіл і дошкільних закладів м. Тернополя. Відповідне розпорядження підписав міський голова. Найближчими днями у місті спостерігатиметься пониження середньодобової температури зовнішнього повітря. Зважаючи на ситуацію з тарифами, очільник Тернополя закликає містян якомога швидше оформити субсидії. Фахівці комунального п...
Пригоди
20 жовтня, близько 19:00 години, до Кременецької центральної районної клінічної лікарні потрапив мешканець Почаєва 1966 року народження. Чоловік є монахом, і, за офіційними даними, у скиті Свято-Духівського монастиря він одержав травми.  Як повідомляє "TopNews", діагноз, який медики виставили потерпілому, є наступним: "Множинні рвані рани частин черепа, потиличної та скроневої ділянки, розрив стінок носових ходів". Причиною травмування поки що називають "у...
Суспільство
Жителька Тернополя залишила у вбиральні закладу хрчування телефон. За 10 хвилин його вже не було. "Днями випадково забула телефон у вбиральні ПАБ "Файне місто" з 16.00 по 16.10. Повернулась, а його вже не було, тобто вкрали.Можливо хтось був свідком даної події, подібну інформацію повідомляйте за ном. 0977165912", - пише Olia Shchur у спільноті Тернопільські плітки у Facebook. Однак здебільшого дівчині відписали, що в ситуації винна вона сама. Бо телефон н...
Суспільство
24 жовтня у світі відзначають День боротьби з поліомієлітом «Стоп Поліо». Всесвітня організація охорони здоров’я вже багато років проводить кампанії з ліквідації дикого вірусу поліомієліту з поверхні Землі. Одна з таких кампаній була проведена у 70-х роках минулого століття стосовно віспи, на яку люди більше не хворіють. Це саме хочуть зробити й з поліомієлітом.«Було досягнено значного успіху з винищення дикого вірусу поліомієліту, але ще є ентеровірус – т...
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!