У Тернополі створять Центр надання адміністративних послуг

З 2010 року Тернопільська міська рада розпочала реформування системи виконавчих органів відповідно до міжнародних стандартів якості ISO 9001:2000.

Одна з обов’язкових умов стандартизації - впорядкування і поліпшення якості надання адміністративних послуг. Існуюча практика надання таких послуг має низку недоліків: перекладення обов'язків відповідних органів щодо видачі довідок та погодження документів на споживачів; необґрунтована оплата за надання окремих видів послуг; незручний графік прийому громадян; неналежне законодавче регулювання процедурних питань щодо надання послуг тощо.

На вирішення проблем, пов’язаних з наданням адміністративних послуг в Тернополі, і спрямовано даний проект. Термін його реалізації - листопад 2011 р. – серпень 2012 р.

Що конкретно і яким чином передбачається здійснити впродовж терміну реалізації проекту.

Проектом передбачено створення в Тернополі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), забезпечення відкритості та доступності інформації про адміністративні послуги. В центрі буде єдина приймальня документів, які потім надходитимуть до відповідного адміністративного органу, що приймає рішення.

Головне завдання Центру - збалансування захисту прав та законних інтересів особи і ефективної діяльності муніципальних служб, а саме:

  • спрощення процедур отримання замовниками адміністративних послуг;
  • протидія корупції, уникнення використання посередницьких послуг при отриманні адміністративних послуг;
  • підвищення рівня задоволеності замовників якістю наданих адміністративних послуг.

В рамках проекту передбачається виконати наступні заходи:

1.Розпочати діяльність ЦНАП:

  • розробити та прийняти документи , які регулюють діяльність ЦНАП;
  • забезпечити організаційно-технічну підготовку роботи Центру;
  • почати роботу та громадський моніторинг діяльності ЦНАП.

2. Для забезпечення публічності та відкритості даної роботи будуть проведені фокус-групи з підприємцями, громадськими активістами, представниками влади.

3. Для оптимізації роботи ЦНАП буде проведено анкетування працівників Центру щодо їх задоволеності та бачення ними основних проблем в діяльності ЦНАП. Отримана інформація буде врахована при визначенні порядку виконання процесів та їх оптимізації.

4. В подальшому передбачається аналіз та узагальнення діяльності ЦНАП в м. Тернополі та поширення її через мережу відділень Асоціації міст України.

У Центрі надання адміністративних послуг планується облаштувати близько 10 робочих місць для здійснення адміністративних процедур за напрямами:

  • державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;
  • здійснення дозвільно-погоджувальних процедур, пов’язаних з видачею документів, необхідних для здійснення господарської діяльності, а також наданням документів дозвільного та погоджувального характеру в сфері будівництва, земельних відносин тощо;
  • робота міської приймальні громадян з вирішення соціально-гуманітарних та інших питань, пов’язаних з наданням адміністративних послуг;
  • юридична консультація.

Які результати очікуються від реалізації:

  • підвищення прозорості та керованості діяльністю виконавчих органів у сфері надання адміністративних послуг;
  • уникнення дублювання дій виконавчими органами;
  • створення єдиного інформаційного простору збору, накопичення, аналізу всіх видів інформації;
  • підвищення ефективності роботи працівників шляхом зменшення кількості однотипних рутинних операцій та зосередження уваги на підвищенні якості обслуговування замовників.

Проект реалізується Асоціацією міських громадських організацій  «Фонд розвитку міста Тернополя ім. Володимира Лучаковського» за фінансової підтримки Міжнародного фонду "Відродження". Керівник проекту - Виконавчий директор Тернопільського регіонального відділення Асоціації міст України Ігор Гірчак.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Сьогодні, 17 лютого, о 9:30 ранку на хвилях UA: Українське радіо Тернопіль (87,7 FM) пролунало повідомлення про радіаційну небезпеку в регіоні, що не відповідає дійсності. Екстрене оповіщення населення про надзвичайні ситуації у Тернопільській області здійснює Управління з питань цивільного захисту населення Тернопільської обласної державної адміністрації шляхом переривання сигналу Суспільного радіо та трансляції власної інформації. UA: Українське радіо Те...
Спорт
Тернопільський спортсмен Дмитро Підручний показав гарний результат у гонці переслідування на восьмому етапі Кубка світу з біатлону в Солт-Лейк Сіті. Українець за підсумками спринту стартував 33-м, але на дистанції зміг покращити свої позиції та, попри 3 хиби на вогневих рубежах, піднявся на 14-ту сходинку. Інший українець Артем Тищенко, який також кваліфікувався до персьюту, на старт гонки не вийшов. Переможцем гонки переслідування став француз Кантен Фійо...
Суспільство
Нещодавно у музеї  Юліуша Словацького, що в Кременці, відбулося відкриття виставки графічних робіт Анет Собко «Життя – як політ метелика». Про цю талановиту художницю дуже мало знають як у її рідній Демидівці на Рівненщині, так і у Кременці, де навчалася дівчина. Однак за доволі короткий час вона зуміла стати відомою у Португалії. Анет – 27 років. Вона закінчила Демидівський ліцей і вступила у Кременецький обласний гуманітарно-педагогічний інститут ім.Тара...
Суспільство
Хто та у яких випадках повинен подавати декларацію? Як самому обчислити суму податку на доходи фізичних осіб і військового збору? Кому подавати декларацію не треба? У які терміни необхідно сплатити податкові зобов’язання? Про ці та інші аспекти декларування доходів за 2018 рік кореспонденту «Терену» розповів заступник начальника Головного управління ДФС у Тернопільській області Петро Якимчук. – Отже, із 1 січня 2019 року розпочалась кампанія декларування г...
Суспільство
Близько ста індивідуальних теплових пунктів облаштували у тернопільських багатоповерхівках, – повідомив голова ГО «Рада голів ОСББ міста Тернополя» Сергій Лупак. За його словами, нове устаткування дозволяє мешканцям суттєво економити на опаленні взимку. Пише За Збручем. У перспективі кожен будинок в Тернополі планують облаштувати ІТП і тепловим лічильником. Це дозволить регулювати теплопостачання та мінімізувати тепловтрати, – кажуть комунальники. Однак об...
Пригоди
Лекцію про космічне майбутнє України прочитають у Тернополі 20 лютого. Пройде вона у рамках всеукраїнського туру «Космічна Україна. Те, що МИ робимо!». Пише За Збручем. Організували цей тур представники компанії «Space logistics Ukraine». Компанію створив Дмитро Легеза влітку 2018 року для лобіювання розвитку космічних технологій в Україні та космічної галузі в цілому. Її керівник переконаний, що в нашій державі  багато амбіційних людей, які хочуть розвива...
Пригоди
15 лютого о 11:04 повідомили про пожежу, що виникла в складському приміщенні на вул. Бродівській, 44, у в м. Тернопіль. До ліквідації пожежі було залучено два відділення 1-ї державної пожежно-рятувальної частини та співробітники оперативно-координаційного центру – всього 10 чол. особового складу та 3 одиниці техніки. На місці події, для роботи в непридатному для дихання середовищі залучалась ланка газодимозахисної служби. Спільними зусиллями, о 11:26 рятув...
Суспільство
До уваги жителів Тернопільщини: повідомлення про надзвичайну ситуацію є ФЕЙКОМ! За інформацією управління з питань цивільного захисту населення Тернопільської ОДА, 17 лютого, о 9.30 год. стався збій в програмному забезпеченні системи оповіщення області. Причини з'ясовуються. Інформація, що була передана по проводовому радіо та в засобах масової інформації про радіаційну небезпеку є недійсною. Радіаційна ситуація в області в нормі. На АЕС Хмельницької та Рі...
Суспільство
"Доступних ліків" для жителів Тернопільщини стало більше. Відтепер для лікування серцево-судинних захворювань, діабету 2 типу та бронхіальної астми пацієнти зможуть отримати нові препарати. Таке рішення прийняли у МОЗ. Показує Тернопіль1. До оновленого реєстру увійшло 258 препаратів, з них 64 - безоплатні. Найдешевший препарат, що на 100 % відшкодовує держава, коштує 4,76 грн., найдорожчий – майже 900 грн. На наступні півроку фармвиробники гарантують 39 мі...
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!