Шахрайство з банківськими рахунками в Україні стає все витонченішим. Чи не щодня поліція повідомляє про такі випадки з банківськими картками жителів Тернопільщини, внаслідок чого люди втрачають великі суми грошей.
Проте списання грошей — це ще не вирок. Якщо ви діятимете швидко та правильно, шанси повернути вкрадене значно зростають, розповіли юристи "Безплатної правничої допомоги".
Крок №1: Негайне блокування
Як тільки ви отримали сповіщення про операцію, яку не здійснювали — блокуйте картку. Зробити це можна трьома способами:
- через мобільний застосунок банку,
- зателефонувавши на «гарячу лінію» (номер завжди вказаний на звороті картки),
- особисто у найближчому відділенні.
Хто винен у витоку даних?
Ваші подальші дії залежать від того, чи розголошували ви секретні дані (PIN, CVV-код або паролі з SMS). Якщо ви нічого не розголошували:
- напишіть заяву в банк на повернення коштів. Банк зобов'язаний провести розслідування. Якщо доведуть, що списання сталося через технічну вразливість або без вашої вини — гроші мають повернути.
- якщо ви самі надали дані шахраям: (наприклад, перейшли за посиланням або продиктували код «співробітнику безпеки»). Це порушення умов договору. У такому разі банк зазвичай відмовляє у виплаті, і повернути гроші можна лише через суд після затримання злочинця.