Українці, які були вражені високими рахунками за опалення в січні, можуть зітхнути з полегшенням – незабаром їх платіжки стануть меншими. Теплопостачальні компанії вирішили провести перерахунок нарахувань через численні проблеми з подачею тепла, які спостерігалися в багатьох містах країни під час опалювального сезону.
Цей крок став відповіддю на ситуації, коли мешканці багатоквартирних будинків фактично залишалися без належного теплопостачання або отримували його не в повному обсязі. Незважаючи на це, їм виставляли рахунки за повним тарифом, що викликало хвилю обурення та скарг.
На скільки зменшать нарахування
Згідно з ухваленим рішенням, платіжки за опалення за січень зменшать на 40%. Це означає, що споживачі платитимуть лише 60% від раніше нарахованої суми. Перерахунок стосуватиметься будинків, де були зафіксовані порушення у наданні послуги. Йдеться про випадки, коли теплоносій подавали зі зниженою температурою або опалення було відсутнє через аварії, ремонтні роботи чи інші технічні проблеми.
Хто отримає знижені платіжки
Право на перерахунок матимуть мешканці багатоквартирних будинків, у яких у січні були зафіксовані проблеми з опаленням.
Важливо пам’ятати, що вам не потрібно подавати жодних додаткових документів чи звернень. Перерахунок буде проведено автоматично, спираючись на дані, які фіксують будинкові прилади обліку теплової енергії. Саме ці показники допоможуть теплопостачальникам визначити, які будинки підпадають під дію цього рішення. Оновлені рахунки споживачі отримають найближчим часом.
Що потрібно знати споживачам
Фахівці підкреслюють, що перерахунок за неналежно надані послуги є законодавчо обґрунтованим і не є чимось винятковим. Якщо опалення подається з перебоями або температура у вашій оселі не відповідає встановленим нормам, ви маєте право на пропорційне зменшення плати.
Експерти також радять уважно перевіряти отримані квитанції. Якщо у вашому будинку були проблеми з теплопостачанням, але перерахунок не було проведено, не соромтеся звернутися до підприємства-теплопостачальника з письмовою заявою та вимогою перевірити правильність нарахувань.
Таким чином, для багатьох українців січневі рахунки за тепло можуть виявитися значно меншими, а переплата за періоди без належного опалення буде компенсована завдяки автоматичному перерахунку.
Корисна довідка: як самостійно перевірити нарахування та захистити свої права
Хоча перерахунок обіцяють зробити автоматично, експерти з питань ЖКГ радять споживачам тримати ситуацію під контролем. Ось 3 прості кроки, як діяти, якщо у вашій квартирі холодно, а знижку не нараховують:
- Зафіксуйте температуру в оселі. Згідно з нормативами, температура в житлових приміщеннях має бути не нижчою за +18°C (у кутових кімнатах — не нижче +20°C). Якщо вона нижча, за кожні добу порушення сума в платіжці має зменшуватися на 3.3%.
- Складіть акт-претензію. Якщо опалення відключили через аварію, а ваш будинок чомусь не внесли до списків на перерахунок, викличте представника тепломережі (або управителя/ОСББ) для складання акту. Якщо представник не приїхав, акт вважається дійсним, якщо його підписали мінімум два сусіди.
- Порівняйте показники лічильника. Якщо у вашому будинку встановлено загальнобудинковий лічильник тепла, ви маєте право запросити в ОСББ або керуючої компанії роздруковку його щомісячних показників. Це допоможе чітко побачити, скільки гігакалорій фактично зайшло в будинок у «проблемні» дні січня.