Жителька Тернопільщини змогла повернути 15 тисяч гривень за несправну посудомийну машину після втручання фахівців Держпродспоживслужби.
Про це розповіли на фейсбук-сторінці Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
Жінка придбала техніку вартістю 12 700 гривень під час ремонту кухні. Однак ще в межах гарантійного терміну посудомийна машина вийшла з ладу — перестала працювати, а всередині з’явилася іржа.
Покупчиня звернулася до продавця з вимогою провести ремонт, замінити товар або повернути кошти. Проте отримала відмову. Підприємець заявив, що проблема нібито виникла через неправильне використання техніки, але жодних доказів цього не надав.
Тоді жінка звернулася по допомогу до фахівців Управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
Після роз’яснення підприємцю вимог законодавства ситуацію вдалося вирішити. У результаті споживачці повернули 15 000 гривень — суму з урахуванням перерахунку вартості товару на момент звернення.
Фахівці нагадують: якщо протягом гарантійного строку товар має недоліки, покупець має право вимагати їх усунення, зменшення ціни, заміни товару або повернення коштів у випадках, передбачених законом.
Якщо продавець порушує права споживача, можна звернутися до Держпродспоживслужби для отримання допомоги.