Тернополяни скаржаться на роботу «Тернопільміськгазу» (відео)

У приміщенні «Тернопільміськгаз» уже декілька днів людно. Десятки містян юрбляться, аби подати показники лічильників.

п. ОЛЕНА
«Я вже приходжу сюди другий раз. Я 29 лютого прийшла, тут взагалі неможливо зайти було».

4 березня, кажуть тернополяни, людей ще небагато. А от декілька днів тому черга розтягнулась аж на вулицю, повідомляє Інтб.

п. МАРІЯ
«Ви розумієте, прийшов… не одна людина. В мене чоловік не любить стояти в черзі. Він приходить і дивиться, якщо тут велика черга, він йде оплачувати на пошту. Куди-небудь, куди ближче, аби не тут, бо тут очереді ужасні».

Для того, щоб подати показники, як зауважила пані Марія, не обов’язково приходити у «Тернопільміськгаз» особисто. Можна зробити це поштою, через Інтернет або ж телефоном. От тільки останній, стверджують городяни, постійно зайнятий.

п. ВОЛОДИМИР
«Старався весь час по телефону якось і вирішував то запитання до цього часу. Цього часу, я кажу, позавчора, щоб здати показники лічильника, я дзвонив рівно годину п’ятнадцять хвилин і не зміг так і додзвонитися. Сьогодні зранку те саме. Це жах, що людей отак маринують і тд. І до чого ми йдемо? І куди ми йдемо?».

Та й куди надійніше, кажуть люди, прийти особисто. Хоча б заради того, щоби дізнатись, наскільки цього місяця спорожніє їхній гаманець.

п. ОЛЕНА / п. МАРІЯ
«– Немає чим дихати, немає де сісти, і мусиш сюди ходити. Здоровий-нездоровий, інакшого виходу немає. – А кажуть, що можна в скриньку їм кидати, не пробували? – В скриньку показник кинеш, але ти не знаєш результату ніякого. А стоїш в касу до оператора, він тоді тобі виясняє і каже».

Дати відповіді на питання: чому стільки людей і важко додзвонитись в установу, оператори не змогли. Лише кажуть, у таких умовах непросто працювати і їм також.

«– Завжди такі черги? – Так, завжди. Ви розумієте, я працюю на касі. Я не знаю умов роботи з телефоном. Питайтеся в начальника. Вони в нас тепер постійні. Ну, в період показників то найбільше. Ми самі дуже страждаємо. Ми не маємо чим дихати».

З’ясувати, чому, як стверджують люди, телефон у «Тернопільміськгаз» постійно зайнятий, ми попрямували безпосередньо у контакт-центр. Поки були там, шестеро диспетчерів не переставали приймати дзвінки. А повернувшись на студію, зателефонувати вирішили особисто.

«Вас вітає ДП «Газпостач» ПАТ «Тернопільміськгаз». Ваша розмова буде записана. Залишайтесь, будь ласка, на лінії, вас буде з’єднано з оператором».

У «Тернопільміськгаз» пояснюють, їхні диспетчери одночасно можуть прийняти лише шість дзвінків. Наступних семеро додзвонювачів автоматична система просить залишатись на лінії, як у нашому випадку. А вже усім іншим видає зайнято.

ЛЮДМИЛА ПОЛОТНЯНКО, начальник відділу розрахунків Служби обліку газу
«То залишатися на лінії, поки оператор не підніме трубку і з ними не поспілкується. Є тепер телефон єдиний 51-95-95. Але ті п’ять телефонів, які в нас були, вони так само переключаються на той телефон. Якщо люди його ще не знають, вони можуть так само подзвонити по тих старих телефонах, і їх переключать для того, щоби подати показники лічильника. В нас менше лінії загруженні зранку з 8 години. Бо ми з 8 години до 8 години вечора тепер будемо приймати показники».

Що стосується черг, то цьогоріч, кажуть у «Тернопільміськгаз», вони особливо довгі. А все тому, що з впровадженням субсидій у людей виникає чимало питань.

ЛЮДМИЛА ПОЛОТНЯНКО, начальник відділу розрахунків Служби обліку газу
«Дуже у нас велика кількість людей, які вже мають тепер і субсидії. Вони приходять разом із субсидією. Тому що є люди, які зекономили газ, в них є переплати, вони хочуть дізнатися, які є переплати, і подають разом з тим показником газового лічильника».

В установі надіються, що телефонні диспетчери, приймаючи дзвінки до восьмої години, розвантажать роботу операторів на касах. А як ні, подумають про збільшення кількості працівників.

Тернопіль скарги черги
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Культура
Прес-служба Тернопільської єпархії Православної Церкви України оприлюднила розклад богослужінь на Страсний тиждень, які відбуватимуться у соборі св. рівноапостольних Костянтина та Єлени. 22 квітня, Великий понеділок 8:00 – Часи, зображальні, сповідь 9:00 – Літургія Ранішосвячених Дарів 23 квітня, Великий вівторок 8:00 – Часи, зображальні, сповідь 9:00 – Літургія Ранішосвячених Дарів 24 квітня, Велика середа 8:00 – Часи, зображальні, сповідь 9:00 – Літургія...
Суспільство
Для мешканців пересічного села будь-які вибори несуть у собі значну соціальну функцію. Це як свого роду ще одне не передбачене релігійним календарем свято. Для багатьох нинішніх вимираючих сіл навіть весілля, яке випадає навіть не раз на рік, стає святом. А потрапити в члени комісії – теж неабиякий престиж. Крім морального, ще й матеріальне задоволення: добові отримаєш, а хто на звільненій посаді – ще й зарплату. Як немає особливо роботи в селі – і то хлі...
Суспільство
За даними моніторингу інфекційної захворюваності, проведеного фахівцями Державної установи «Тернопільський обласний лабораторний центр МОЗ України», в області 19 квітня 2019 року за первинними терміновими повідомленнями зареєстровано 70 випадків інфекційних захворювань. З них: – Кір – 42 випадки; – Вітряна віспа – 8 випадків; – Туберкульоз – 2 випадки; – Покуси тваринами – 8 випадків; – Напади (присмоктування) кліщами – 1 випадок; – Вірусний гепатит «А»? –...
Суспільство
Фотографії в соцмережах зі своїм бюлетенем, – одне із порушень під час першого і другого туру виборів Президента України. Таких порушників чекають штрафи від 510 до 850 гривень, – кажуть у поліції. А у випадку розголошення таємниці голосування іншої людини передбачена кримінальна відповідальність, пише зз. «Серед порушень, які ми зафіксували – фотографування бюлетенів у кабінках і виставляння у соцмережі. Щодо фотографування, то за статтею 212 Кодексу про...
Суспільство
7-ий «Мистецький фестиваль Ї» відбудеться 3-5 травня 2019 року в Тернополі.  Проведуть його у Тернопільському академічному обласному драматичному театрі ім. Т. Шевченка.  Ця трьохденна подія є симбіозом літератури, музики, живопису, фотографії та кіномистецтва. Ось уже понад 6 років мистецький фестиваль об’єднує відомих письменників, музикантів, художників, кінорежисерів не лише з усієї України, але й з далекого зарубіжжя. Відтак, протягом 3 днів відвідува...
Кримінал
Чергову магазинну крадіжку задокументували працівники Тернопільського відділу поліції. Мешканець обласного центру намагався винести з супермаркету товар без оплати. Протиправні дії завершилися спілкуванням з поліцейськими. Про крадіжку правоохоронцям повідомили працівники закладу. Виїхавши на місце події, поліцейські встановили, що тернополянин вирішив без готівки придбати чотири плитки шоколаду та банку ікри вартістю понад 400 гривень. Сховав товар під ве...
Пригоди
Восьмирічна дитина раптово вибігла на проїжджу частину дороги та потрапила під автомобіль. Дорожньо-транспортна пригода трапилася 19 квітня в селі Онишківці Шумського району. На місце події виїжджала слідчо-оперативна група. За попередніми даними, водій автомобіля Audi A4 рухалася центральною дорогою села. В якийсь момент перед машиною вибігла дівчинка. Водій не встигла пригальмувати і як результат - дитина опинилася під колесами іномарки. Потерпілу з закр...
Суспільство
У ці хвилини перекривають "Горбатий міст". Черга автівок - вздовж вулиці Татарської, повідомляє UA: Тернопіль. Проїзду на вулиці Замонастирській не буде до 16.30, ремонтують залізничний міст, повідомив начальник відділу технагляду міськради Олег Вітик.
Бізнес
Агрохолдинг «МРІЯ» виклав у загальний доступ свій повний звіт про обсяг сплачених податків та інвестицій, спрямованих Компанією на соціальні проекти в 2018 році. Інформація містить детальні дані в розрізі областей і районів, де працює «МРІЯ».   Ознайомитись зі звітом можна за посиланням.   Як повідомлялось раніше, за попередній рік Компанія сплатила до бюджетів усіх рівнів 465 млн грн. податків. Порівнюючи із 2017-им, цей показник зріс на 21,2 млн грн. А н...
Новини по темі
"Представились міжнародними спостерігачами на виборах": як у селі на Тернопільщині іноземців били лозою (ФОТО)
Кір продовжує “атакувати” жителів Тернопільщини
Тернополян чекають штрафи від 510 до 850 гривень
У Тернополі уже всьоме пройде найбільший "Мистецький фестиваль ї": чим цьогоріч він здивує тернополян (ВІДЕО)
Тернопільським водіям на замітку: в ці хвилини перекривають "горбатий" міст (Фото)
Небайдужих просять допомогли тернополянину, який після важкої травми впав у кому
Якою погодою порадує передвеликодній тиждень тернополян?
До уваги тернополян: стало відомо, хто в травні може втратити субсидії
До Тернополя приїхали музичні колективи з різних куточків України та світу (відео)
В Тернополі на дільниці аплодували юнаку, який приїхав на голосування навіть із травмованою ногою
Оголошення
Розмістити оголошення у цьому блоці Додати
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!