Мешканці Тернопільщини продовжують скаржитись на те, що в місцевих супермаркетах їх обдурюють (фото)

Неодноразово як мешканці Тернополя, так і мешканці Кременця скаржилися на те, що в місцевих супермаркетах їх обдурюють, проте доказати свою правоту не можуть.

Дівчина з Кременця в соцмережах жаліється на некомпетентність продавців та недотримання законів і прав споживача ними.

Існує закон про компенсацію, тобто, якщо вас обдурили в супермаркеті на 1 гривню, то повинні заплатити штраф.

Останнім часом доволі поширені випадки, коли ціну на товар піднімають, а пов’язано це з нестабільним курсом гривні. Так от, щоб не виникало потреби пояснювати покупцю і виправдовуватись, консультант чи касир зобов’язаний своєчасно проінформувати покупця про зміну ціни на товар, пише Терен. В іншому випадку власник або ж найманий працівник повинен повернути різницю клієнтові, а також виплатити штраф у розмірі до 3400 гривень.
Кременецькі супермаркети не виняток, там також обдурюють покупців, і крім того ставлення до клієнтів у них не найкраще.

Часто можна почути, що у тому чи іншому супермаркеті за наявності чека роблять повернення.

Відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України, роздрібну торгівлю в Україні здійснюють на підставі так званого публічного договору, за котрим одна сторона – підприємець – взяла на себе обов’язок здійснювати продаж товарів кожному, хто до неї звернеться.

Умови публічного договору є однаковими для всіх споживачів (крім тих, кому за Законом надані відповідні пільги).

Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності в нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (ч. 4-а ст. 633-ої ЦКУ).
У випадку необґрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору, він повинен відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою.

Варто вказати на те, що відповідно до ч. 8 ст. 18 Закону України «Про захист прав споживачів», нечіткі або двозначні положення договорів зі споживачами тлумачать на користь споживача.

- Історія, яка трапилася особисто зі мною в одному із кременецьких супермаркетів, що в центрі міста, – була не вперше і, гадаю, на жаль, не востаннє. Після того, як продавець переконалася, що ціна на шматку риби, котрий купую, не відповідає тій, що в чеку, і зрозуміла, що від товару не відмовлятимусь, спробувала довести мені, що, мовляв, не встигли замінити наклейки. Проте, «не встигли», «забули», «багато справ» і т. д. у Законі не прописано як підстава «здерти» з покупця на кілька гривень більше, – пише у пабліку «Реальний Кременець» Олена Ілинич.

Жінка вказує на ч. 1 ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів», де прописано, що споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість свідомого й компетентного вибору. Інформація має бути надана споживачеві до придбання ним товару. Тобто класична відмовка «не встигли» – аж ніяк не аргумент. Інформація про продукцію повинна містити дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції.

Також споживач має повне право перевірити вихідну ціну товару.

Олена запевняє, що керуючись усім згаданим вище, маєте цілковите законне право вимагати в торгівельної мережі чи крамниці й товар, і різницю у чеку та ціннику. Між моїм чеком та ціною заявленою на товарі безпосередньо різниця становила 2,55 грн. Так, це небагато. Але зважаючи на те, що вартість самого продукту була 28,50 грн. у відсотковому співвідношенні різниця чимала, а її взагалі не повинно бути.


Як вчинити коли вас все-таки обдурили?
В разі виникнення непорозуміння при розрахунку за товар, насамперед слід звернутися до адміністрації магазину, з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку. Якщо вам відмовили, можна залишити запис у Книзі відгуків і пропозицій, але це навряд чи змінить ситуацію. В іншому разі просто зберіть докази: сфотографуйте цінник, збережіть чек, знайдіть підтримку у свідків.

Також не зайвим буде одразу ж зібрати докази порушення ваших прав: сфотографувати цінник, заручитися показами свідків і, звичайно ж, зберегти чек.

- Покази свідків краще за все оформити у вигляді акта, підписаного не менш як трьома покупцями, в якому слід зафіксувати виявлене порушення, ПІБ свідків, їхні адреси та телефони, – радить Олена Ілинич. – Вчинивши всі, так звані, підготовчі дії, споживач може звернутися із заявою до відповідного органу з питань захисту прав споживачів, долучивши до неї зазначені докази, в якій, зокрема, попросити про проведення позапланової перевірки магазину.

А вже в разі надання недостовірної інформації про продукцію на підставі ст. 156-1 Кодексу України про адміністративні правопорушення магазин може бути оштрафовано на суму від 170 до 850 грн., а за повторне вчинення таких дій – на суму від 850 до 3400 грн.


- Маючи на руках копію постанови про притягнення магазину до адміністративної відповідальності, можна звертатися до суду, – каже жінка, обурена безвідповідальністю власників.

Мораль така, перевіряйте чеки і рахуйте гроші, не відходячи від каси.

Тернопільщина супермаркет скарга
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Суспільство
Повідомляємо, що у зв’язку із ремонтними роботами, не буде електропостачання в окремих будинках Тернополя. А саме: 22.10.18р. з 10:00 год. до 17:00 год. за адресами: вул. Назарія Яремчука, вул. Тбіліська, вул. Петриківська, вул. Братів Гжицьких, вул. Гетьмана Виговського, 1-24, вул. Тісна, 11-14.
Суспільство
У керівника Тернопільського військового оркестру Тараса Когута нещодавно народилася донечка. Свою дружину із нованародженою чоловік вирішив зустріти із військовим оркестром, повідомляє “Медіатор“. Дружина дуже здивувалася даному подарунку, якого відверто не очікувала. За словами Тараса Когута, завжди він когось іншого урочисто зустрічає. При цьому він зазначив, що спеціально не готував такого виступу. Організацію влаштували його товариші по службі.
Суспільство
19 жовтня, на позачерговому засіданні КМУ, прийнято рішення про підвищення ціни на газ для населення до 8550 грн. за тисячу кубів з першого листопада. Також збільшено видатки на Теплі Кредити на 100 млн на поточний рік, що закриває проекти ОСББ, що вже були подані на фінансування, але на нові грошей не вистачає. Під час обговоренні не конкретизовано планів збільшення фінансуванні цієї програми у проекті бюджету на 2019-й рік. Знову змінено правила надання...
Кримінал
Незважаючи на неодноразові застереження правоохоронців, жителі краю продовжують потерпати від рук автозлодіїв. Мешканці Тернопільщини залишають все цінне в салонах авто, а вранці виявляють пошкоджений транспортний засіб та відсутність майна. Факт крадіжки задокументували правоохоронці Тернопільського відділу поліції. Чоловік повідомив, що з його автомобіля викрали сумку його дружини в якій знаходились грошові кошти та ювелірні вибори. Зловмисників не зупин...
Пригоди
Нетверезого водія зупинили на автодорозі М-19 – Доманове-Ковель-Чернівці-Тереблече. Повідомляє прес-служба патрульної поліції Тернопільської області. Вчора, 19 жовтня, біля села Вигода, що у Заліщицькому районі, патрульні поліцейські зупинили вантажний автомобіль за порушення правил дорожнього руху. Під час перевірки документів інспектори помітили у 38-річного водія явні ознаки алкогольного сп’яніння. Зокрема у нього був різкий запах алкоголю та він мав не...
Кримінал
Наркотики виявили у водія, який порушив правила дорожнього руху. Повідомляє прес-служба патрульної поліції Тернопільської області. Інцидент стався вчора, 19 жовтня, на вулиці Живова. Близько 16-ї години інспектори помітили автомобіль «БМВ», водій якого проїхав на заборонений сигнал світлофора. Зупинили правопорушника вже на вулиці Паращука. Поліцейські помітили, що під час перевірки документів 26-річний водій нервував, а також у нього були ознаки наркотичн...
Суспільство
Випадки насильства серед учнів завжди були частиною школи, однак зараз вони стають дедалі помітнішими. Сьогодні в Україні жертвами булінгу стають 8 з 10 дітей. У Верховній Раді зареєстрували законопроект, який передбачає штрафи за булінг. І якщо раніше батьків ініціаторів і учасників цькувань штрафували лише на 51 гривню за неналежне виконання батьківських обов’язків, то тепер суму штрафів хочуть збільшити в рази.  І змінити формулювання правопорушення: н...
Суспільство
Два нових штами грипу циркулюватимуть цьогоріч в Україні. Медики застерігають, ця хвороба небезпечна своїми ускладеннями. Тож радять профілактично щепитись. Адже вакцинація – це єдиний спосіб вберегтись від захворювання. Поки інтенсивність захворювання на грип низька, час від нього щепитись. В Україну вже надійшо 350 тисяч доз вакцин для його профілактики. Медики запевняють, це єдиний спосіб урятуватись від хвороби, або ж перенести її без ускладнень, повід...
Спорт
Після десятого поєдинку сезону, у якому тернопільська «Нива» програла вінницькій, у відставку подав Віталій Шумський. Днями команді представили нового наставника Олександра Стахіва, який до цього був помічником головного тренера. Деталі у сюжеті Інтб.
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!