У Тернополі під кабінетами поліклініки мами ледь не б’ються

Ще з грудня тернопільські батьки можуть записати своїх дітей на прийом до лікаря, скориставшись електронною реєстратурою. Однак не все так солодко на практиці, як було презентовано жителям міста.

Нагадаємо, що офіційно електронний запис почав працювати у Тернопільській міській дитячій поліклініці, що на Федьковича, 16. На впровадження в дію електронної реєстратури з бюджету витратили 900 тис. грн. І вже за тиждень часу роботи журналістам називали колосальні обсяги роботи – 1500 тернополян уже скористались послугою. Проте не все так добре, як здається.

З немовлятами – під дверима

- Електронний запис давно працює, а в дитячі поліклініці – величезна черга і купа мам зі скаргами, - розповідає тернополянка Марія. – Вони скаржаться, що година їх прийому вже давно минула, а до лікаря так і не потрапили. Мами з немовлятами «чатують» під дверима. Усі озлоблені. Бачу, що та електронна реєстратура не дуже добре праює. Хаос у поліклініці виникає через те, що змішуются дві черги – «жива» та електронна. Конфлікти у коридорах трапляються досить часто. - Це просто абсурд, ми з дитиною записані на прийом до ортопеда на 11 годину, прийшли завчасно, і вже чекаємо півтори години, - скаржиться пані Ольга. – Не розумію, нащо взагалі записуватись, якщо ті, хто просто прийшли, вже давно потрапили на прийом? Мами ледь не б’ються під дверима, усі злі, а діти виснажені. Невже неможна нормально зробити?! Наприклад, два по запису приходять, потім один – з «живої» черги. І всім буде добре.

Люди не можуть порозумітися

Натомість заступник директора комунального некомерційного підприємства Тернопільської міської дитячої комунальної лікарні Володимир Кучма каже, що електронна реєстратура працює добре. Проблема здебільшого виникає через те, що батьки не можуть порозумітися. - Хоча з грудня вже працює електронна черга, багато людей приходять без попереднього запису, - каже він. – Відповідно, створюється ажіотаж. Є ті, хто записалися на прийом на сайті, а є й ті, хто зайняли «живу» чергу. Починаються сварки між людьми, хто кого має пропускати. Звісно, лікар намагається зробити якнайкраще, але досить часто ця негативна атмосфера в коридорі впливає і на його роботу. Нерідко люди втягують і медпрацівників у з’ясування стосунків. Але, як сподівається пан Кучма, це – тимчасове явище. З часом тернополяни усвідомлять, що на прийом до лікаря краще попередньо записатися. Тоді всім буде зручно і комфортно. І конфліктів буде менше.

Обладнують інші філіали

Наразі електронна реєстратура працює лише в поліклініці на Федьковича,16. Цього року планують, аби електронний запис запрацював у всіх шести педіатричних відділеннях міста. - Поки що ми забезпечили доступ до Інтернету у п’яти педіатричних відділеннях, маємо тепер придбати необхідне для роботи комп’ютерне обладнання, - пояснює Володимир Кучма. – З бюджету на це запланували виділити 2 млн 100 тис. грн. Зрештою, електронна реєстратура – це позитивний досвід інших країн, який ми повинні реалізувати. Це допоможе і покращити умови прийому пацієнтів, і розвантажити лікарів, пише "20 хвилин".