Безкоштовна доставка за 3 години: як працює зсередини найзручніший сервіс в Україні

В Україні до 24 січня триває карантин. Але це не має змінити плани та задуми, вважають у Dnipro-M. Щоб кожен мав змогу отримати свої покупки будь-де у будь-який час, компанія запровадила швидку безкоштовну доставку товарів по всій Україні. Ми провели один із найморозніших днів цієї зими з кур'єром Dnipro-M, щоб на власні очі побачити, як працює зсередини цей зручний та один із найшвидших в Україні сервіс.

На годиннику — 8:30, на термометрі — -17°. Водій похапцем змітає сніг з капота і гріє авто. Це Василь Рудий, з яким ми сьогодні рушимо у мандрівку, щоб доставити інструменти замовникам. «Розпочався локдаун і стало «гаряче», — каже Василь, виносячи зі складу великі пакунки. Кур'єр швидко складає їх до багажника, щоб о 9:00 вже рушити в дорогу.

Цікавимося, скільки сьогодні буде поїздок. «10, але все може змінитися. Пам'ятаю, що на початку карантину, коли кількість замовлень різко зросла, в мене було понад 20. Тоді я за день накермував 300 кілометрів! Це по Києву, а також в Ірпені, Вишневому та Борисполі», — розповідає Василь.

Перше наше завдання — відвезти бочковий перфоратор на меблеве виробництво. Біля воріт нас зустрічає Євген, віддаємо йому замовлення. «Зараз облаштовуємо нові цехи, робимо ремонт, — каже майстер. — Сьогодні зранку вибрали на сайті перфоратор, думали, що надійде завтра. А тут так швидко - привезли все сьогодні і вчасно! В нас вже є інструменти Dnipro-M — фени та дриль, які купували в магазині. Але з доставкою, коли нічого не працює, — зручно».

Прощаємося і рушаємо далі, адже часу обмаль. Запитуємо, як вдається встигати за 3 години, коли місто в снігу й заторах. Василь каже, що всі маршрути на день складає команда логістів, але інколи доводиться коригувати маршрут самостійно.

«Я знаю Київ, як свої п'ять пальців, — де «зрізати» можна, де затори обійти. Але час — це не все. Головне — люди. Трапляється, що потрібно чимось допомогти або просто приділити увагу. Знаю, у мій обов'язок входить тільки доставка, але людське життя не вписується в інструкцію. Позавчора був у районі Голосієва, відвозив компресор, - розказує Василь. — Думав, що одразу поїду до наступного клієнта, але мене почали розпитувати, як ввімкнути, де краще поставити. Пощастило, що в мене також є компресор, тому можу трохи порадити. Взагалі я добре знаюся на ремонті авто, в моєму гаражі багато обладнання. Тому якщо можу чимось допомогти або підказати, не боюся затриматися трохи довше, адже бачу, що людині треба моя допомога. А час надолужу за рахунок добре продуманого маршруту».

Наступним замовником став Тарас, який працює в автосалоні. «Мої колеги купували в Dnipro-M раніше. Механіки замовляли пневмоінструмент, викрутки. Але сьогодні я на сайті вибрав болгарку зі вбираням пилу. Це подарунок для батька, я радий, що швидко доставили», — каже Тарас.

Рухаючись у такому розміреному зимовому вайбі, із багатьма зупинками і розмовами з покупцями, незчулися, як настав вечір. Наш останній замовник — Артем, якому маємо доставити аксесуари для тримера. «Зазвичай приходжу до магазину, але зараз карантин. Хоча до дачного сезону ще далеко, на сайті побачив знижки на витратні матеріали до своєї електрокоси. Все дуже зручно, жодних зауважень: замовив в обід, через три години все привезли», — ділиться покупець.

На годиннику майже 18:00 — час повертатися. Василь вмикає колонку і ми під драйвові хіти олдскульних рокерів їдемо назад. Наприкінці поїздки Василь несподівано зауважує: «Щирість відкриває у людях найліпші сторони. Просто потрібно говорити з кожним і допомагати тим, чим можеш. Ми сьогодні пережили чи не найхолодніший день цієї зими, але лютий мороз на вулиці — ніщо, коли ти знаєш, що зробив людям приємно, і тих, у кого покращився настрій, стало трохи більше».

Dnipro-M — український виробник електроінструменту для будівництва та ремонту. Замовте товар зручним способом, і через 3 години або раніше інструменти будуть під будинком або майстернею. Доставка — безкоштовна. Кур'єри працюють щодня з 9:00 до 18:00 по всій території України. Якщо виклик кур'єра за якихось причин недоступний у вашому районі, можна безкоштовно скористатися поштовими сервісами.

Замовити товари можна на офіційному сайті Dnipro-M, за номером телефону «Гарячої лінії» — 0 800 200 500 — або за номером телефону фірмового магазину, який вас цікавить (контакти - на сайті в розділі «Магазини»).

Усі магазини Dnipro-M (а їх в Україні понад 200) під час локдауну працюють щодня з 8:00 до 20:00 як точки видачі замовлень. Якщо хочете самостійно забрати придбаний товар, оберіть на карті найближчий до вас магазин.