Тернополянка вимагає від турагенства 500 євро компенсації за зіпсований відпочинок у Іспанії

Півтисячі євро шкоди та зіпсутий відпочинок у Іспанії - наслідок халатності працівників місцевої турагенції VIP-travel, запевняє тернополянка Наталія Баран.

Жінка звернулася у редакцію “20 хвилин” розповівши, що їй довелось витратити значну суму на мандрівку, яка так і не відбулася. Мовляв, у всьому провина уже згаданої фірми.

- Туди я прийшла у перших числах квітня цього року, щоби придбати завчасно авіаквитки до Малаги, що в Іспанії, - каже пані Наталя. - Зі мною ввічливо розмовляли, за квитки пообіцяли взятися. Також запевнили, що зроблять документ, який би дозволив взяти на борт літака і мою собаку.

Зі слів співбесідниці, до Кракова — звідки літаком повинна була добратися у Малагу - вона, разом із донькою та домашнім улюбленцем прибули бусом від турагенції. Опісля усі вони, запевняє жінка, успішно пройшли митний контроль та реєстрацію на політ. Проблеми розпочалися уже безпосередньо при посадці на борт авіалайнера.

- Обіцяний документ на собаку, який мені мали відправити на електронну скриньку із VIP-travel - так і не надіслали, - пригадує тернополянка. - Відповідно у літак мою тваринку брати відмовились. Я розгубилась. Не знала що робити. Вирішила тоді відправити собаку назад до Тернополя разом із водієм буса. Але поки ми із цим розбиралися, наші квитки взагалі пропали. Тож були змушені повернутися додому.

У турагенції компенсувати клієнтці фінансову сторону цього інциденту відмовились, переконує пані Наталя. І нібито відповіли, що вона не має жодних підтверджень про будь-яку домовленість із агентством.

- Чоловік, з яким я ще у квітні про все домовлялася, спершу казав, що все відшкодує, а тепер почав від мене ховатися та ігнорувати телефонні дзвінки, - бідкається співрозмовниця. - Я зверталася у службу захисту прав споживачів, але нічого з того не вийшло, бо при собі не мала чеку, який би засвідчив покупку квитків. Тепер же я його маю, однак усе одно не можу нічого добитися.

Роман Флінта — чоловік, на якого, власне, нарікає тернополянка, зазначив у телефонній розмові журналісту, що ніяких справ із Наталею Баран він не мав.

- Вона до нас приходила і щось подібне говорила, але ми їй ніяких послуг не надавали й нічого із нею не підписували, - наголошує працівник туристичного агентства. - Ця жіночка на нас скаржилась і у якесь міністерство. Навідувалась навіть перевірка від служби захисту прав споживачів. Проте ми маємо акт, що ніяких порушень не встановлено.

Тернополянка ж вважає, що така реакція Романа Флінти — виключно через небажання повернути кошти.

Натомість адковат Василь Когут рекомендує, щоби подібних ситуацій не траплялося, усі домовленості варто належним чином засвідчувати.

- Якщо ця жінка справді права, їй усе одно складно буде це довести й одержати якусь фінансову компенсацію, - констатує експерт. - Адже, як я розумію, свої квитки вона все ж отримала. А скористалася вона ними, чи ні — інше питання. Навіть якщо й агентство мало надіслати якийсь домумент для перельоту собаки - це, наскільки можливо зрозуміти із ситуації, ніде не задокументовано.

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію

Коментарі

Суспільство
В Іспанії поховають тернополянина Юрія Голод. Про смерть чоловіка у мережі Фейсбук повідомила Galyna Garnyk.   Жінка шукає рідних українця, адже, за її словами, єдина його сестра живе у Німеччині. “У Іспанії помер українець з Тернополя Голод Юра, 1967 року народження. З його розповідей, у нього є сестра в Німеччині і більше нікого. Хто знає її передайте, що іспанська держава поховає його тут. Телефон – 602300339″, – йдеться у повідомленні.
Суспільство
Коронавірус продовжує набирати оберти у світі, Європа заявляє про другу хвилю пандемії та фіксує найбільші показники, які перевищують весінні. Низка європейських країн через стрімке поширення COVID-19 повернулася до посилення карантину, деякі держави запровадили повні локдауни. ТСН.ua розбирається, які європейські країни вже оголосили локдан та які перспективи щодо закриття на повний карантин має Україна на фоні Європи за умови, що у нас щодня фіксується н...
Суспільство
У мережі бережанці розшукують шахрайку, яка збирає завдатки за виготовлення нагробних пам’ятників, а потім зникає. Про це люди повідомляють у спільноті «Підслухано в Бережанах». –  Кому що-небудь відомо про перебування жінки-шахрайки на ім’я Світлана? Дана особа їздить по селах, збирає завдатки за виготовлення нагробних пам’ятників, дурить обіцянками і в кінцевому –  зникає. У списку обшахрованих є люди літнього віку, котрі з останнього віддали кошти. Сама...
Пригоди
У Тернополі невідомий напав на 34-річного чоловіка. Він встромив йому ножа у живіт та втік з місця події. Інцидент трапився на вулиці Волинській в обласному центрі. Про це повідомляє генеральний директор Центру ЕМД Тернопільської області Михайло Джус. На місце події викликали «швидку». Медики надали першу допомогу потерпілому та госпіталізували його в лікарню швидкої допомоги. В пацієнта діагностували проникаюче ножове поранення черевної порожнини. Наразі...
Суспільство
31 жовтня – останній день акції "Намалюй метелика", яку в соцмережах організували до Міжнародного тижня обізнаності про бульозний епідермоліз. Про це повідомила тернополянка Олена Коваль. За її словами, це – генетичне захворювання шкіри. Акція полягає в тому, щоб виставити пост із зображенням метелика, тому що людей з цим захворюванням називають метеликами. "Я намалювала метелика, бо в мене така сама шкіра, як в нього. Така чутлива", – розповідає хвора на...
Суспільство
Повідомляємо,що у зв’язку із ремонтними роботами буде тимчасово припинено електропостачання в окремих житлових будинках Тернополя. А саме: 1 листопада з 09:00 до 13:00 год. за адресами: вул. Є. Коновальця, 2 та вул. Рєпіна, 14, 14а, 15, 16. У тернополян просять вибачення за тимчасові незручності.
Суспільство
У Тернопільській області за добу виявили 257 нових випадків захворювання на COVID-19. Такі дані наводить ДУ "Тернопільський ОЛЦ МОЗ України". Крім того, було зареєстровано 381 нових підозр на коронавірус. Всього з часу спостереження на Тернопіллі було виявлено 20 667 випадків коронавірусу. З тих пір 15682 хворих одужали, 257 людей померли. Станом на ранок 31 жовтня в Україні зафіксовано 8 752 нових випадки коронавірусної хвороби COVID-19 — це антирекорд кі...
Суспільство
Сьогодні на Тернопільщині розпочнеться 17-й Мандрівний фестиваль документального кіно про права людини Docudays UA. Про це повідомив регіональний координатор фестивалю Володимир Ханас. За його словами, фестиваль розпочнеться показом стрічки "Медова земля". Режисер фільму – Любомир Стефанов із Північної Македонії. Ханас каже, на Тернопільщині фестиваль відбувається 12 років поспіль. Через пандемію COVID-19 значна частина фестивальних заходів відбудеться онл...
Суспільство
Мешканців Тернопільщини закликають з обережністю віднестися до покупки кунжуту, що був експортований з Індії. Його можна знайти на прилавках магазинів. Про це повідомляють в ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області. «Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області доводить до відома про отримання інформаційного повідомлення системи RASFF від 27 жовтня 2020 року № 2020.4430-fup 4 стосовно виявлення несанкціонованої речовини оксид ет...