Скандал у таксі: Uklon відсторонив водія після конфлікту з мамою дитини з інвалідністю в Тернополі

Ми повідомляли, що у Тернополі стався інцидент між місцевою жителькою та водієм служби таксі Uklon.

Жінка, яка виховує дитину з інвалідністю, поділилася у Facebook, що водій таксі грубо відмовився допомогти, незважаючи на її прохання під’їхати ближче. Служба Uklon швидко відреагувала, обмеживши доступ водія до платформи та припинивши з ним співпрацю. Вони також вибачилися перед пасажиркою і продовжують підтримувати з нею зв’язок.

У сервісі оперативно відреагували на події в Тернополі. Прес-служба Uklon повідомила 0352.ua:

Нам дуже прикро, що сталася така ситуація під час користування сервісом Uklon. Поведінка водія-партнера є абсолютно неприпустима та суперечить цінностям Uklon, як і порушує етикет поведінки водіїв-партнерів нашого сервісу. Ми зʼясували всі деталі інциденту та в результаті наша компанія припинила співпрацю з цим драйвером і його доступ до платформи вже було обмежено. Відповідно, він більше не зможе виконувати замовлення.

Також представники служби підтримки Uklon одразу зв’язалися з райдеркою та перепросили за такий інцидент. Наша служба підтримки тримає з нею зв’язок задля розв’язання цієї ситуації.

Додамо, що розвиток безбарʼєрності та формування інклюзивності в нашому суспільстві є одним із стратегічних напрямків роботи нашої компанії, що є частиною культури Uklon, а також впроваджується на рівні продуктів, КСВ-проєктів та партнерств,- йдеться у повідомленні.