Студентка Христина Мулик обурена тим, що в її вагоні провідник був п’яним. Тож вирішили зробити про це запис у книзі скарг залізничного вокзалу.
Але це виявилося не так просто — чергова по вокзалу, зі слів дівчини, не дала їй книгу. Мовляв, не треба нам ваших скарг.
– Було це 13 січня. Їхала зі Львова у Тернопіль, - розповідає Христина. - Я розумію, що свята, але їхати з п'яним провідником не дуже приємно. Тому відразу коли зійшла з поїзда, пішла до будки чергового по вокзалу. Там сиділа жіночка, яка відмовилася представитися. І бейджика у неї не було. Сказала, що книги скарг не дасть, бо не треба їм скарг на провідника не з Тернополя.
Христина на цьому не зупинилася. Вона написала скаргу на ім’я начальника вокзалу та в інспекцію захисту прав споживачів.
- Я розумію, що провідник не з Тернополя, але мою скаргу мали направити у те місто, де він працює, - каже 20 хвилин Христина. - А ховати книгу скарг від людей взагалі незаконно. Кожен охочий може її просто почитати, не зробивши навіть запису у ній. Приховувати її від людей не можна!
Врешті Христина зареєструвала дві скарги на ім’я начальника вокзалу. Одну щодо провідника, іншу щодо дій чергової вокзалу, яка заховала книгу і відмовилася представитися.
- Ми зареєстрували скаргу, розглянемо її і обов’язково відреагуємо, - пояснив начальник тернопільського вокзалу Михайло Жуков. - А скаргу щодо провідника направимо, куди потрібно.
