Тернополяни заплатили за підключення до Мережі, але немає ні грошей, ні Інтернету

Мешканці Гаїв Шевченківських нарікають на бездіяльність провайдера, який нещодавно змінився у селищі. Гроші їм заплатили, Інтернету чекають по пів року. В компанії «БіттерНет» журналістів ігнорують, а юристи радять позиватись до суду.

Мешканці с. Гаї Шевченківські, що поблизу Тернополя, нарікають на нового провайдера. Стверджують, відколи нова компанія прийшла на ринок, у них почались проблеми з Інтернетом. У мешканців вимагають передоплату, а лише потім обіцяють переукласти договори на надання послуги Інтернет. Хоча це суперечить і логіці, і Правилам користування послугою доступу до мережі Інтернет. Адже там йдеться - всі послуги надаються лише після підписання договору.

Журналістів ігнорують

А ті, хто мріяв пошвидше приєднатись до всесвітньої мережі і сплатив кошти до підписання документів, Інтернету чекають хто по три місяці, а хто й понад пів року.

У товаристві з обмеженою відповідальністю «БіттерНет» журналістів ігнорують. Протягом двох робочих днів кореспонденти телефонували за номерами компанії, вказаними на їхньому сайті та в документах. Розмовляли з різними операторами і близько 10 разів довелось кожному з них описувати суть проблеми і причину зустрічі чи хоча б телефонної розмови з керівництвом. Щоразу нас просили залишити контакті дані та обіцяли передзвонити. Дзвінка чекаємо досі.

Натомість юристи радять мешканцям позиватись до суду. Для цього подбати про докази, завдяки яким можна відшкодувати гроші, які вже сплатили, зобов’язати компанію сплатити індекс інфляції, штрафні санкції та послуги адвоката. Або за допомогою суду зобов’язати провайдера таки підключити Інтернет.

  • У нас раніше був свій провайдер і проблем з Інтернетом не виникало, - розповіла у редакції мешканка Гаїв Шевченківських Оксана Мудрієвська. – Близько року тому в село прийшов новий провайдер. І почалось. Думаю, така ситуація і в інших селах Тернопільського району.  

Називали різні суми

Спочатку йшла мова лише про те, щоб переукласти договори. Мовляв, для мешканців нічого не зміниться, лише послуги надаватиме інший провайдер.

  • Ще в серпні минулого року я неодноразово телефонувала до цієї компанії з проханням, аби прислали представника, бо мені потрібен Інтернет і я хотіла офіційно переукласти договір, - пригадує пані Оксана. – Невдовзі у мешканців однієї вулиці у скриньках з’явилось повідомлення, що в селі буде змінений провайдер – потрібно переукласти договори. А мені відповіли, що попереднє обладнання було встановлене з порушеннями. Тому все мінятимуть.

Люди в селі почали подавати заявки на підключення. Їм же пропонували наперед оплатити певні суми. Спочатку йшлось про 1 100 грн, потім – про 2 100. Ніби сюди включили ще й аванс. Дехто кинувся платити. Проте Інтернету досі не має.  

  • Я заплатила 1 100 грн ще 18 грудня 2014 р., - стверджує Лідія Іванишин. - Дитині до Миколая такий подарунок хотіли зробити, бо дуже просила, аби підключили Інтернет. Мережі досі немає, хоча на вулиці кінець березня. Дзвоню в компанію – кажуть, немає технічної можливості. Хоча у грудні обіцяли – платіть – одразу підключимо.

Заплатила ще 18 грудня

Вже не вперше жінку годують обіцянками та пропонують почекати ще місяць. Пояснюють, що їхню вулицю ще не обладнали.

  • Я їм кажу - гроші ще у грудні заплатила, - обурюється пані Лідія. - Відповідь мене добила: «У вас не пільгова черга. Як ще додасте 500 грн – ще користуватиметесь 9 місяців безоплатно. А як тисячу – 18 місяців».

У селі кажуть, новий провайдер працює за схемою: спочатку платиш гроші, зауважте, - без підписання договорів і, відповідно, не маючи жодних гарантій. І лише тоді у вас з’явиться шанс на підключення до Інтернету.  

  • У Правилах користування послугою доступу до мережі Інтернет, які, до речі, мешканці села побачили на офіційному сайті провайдера, йдеться – всі послуги надаються лише після підписання договору, - каже Оксана Мудрієвська. - А тут його не підписують, поки не заплатять. Замкнене коло?

Люди обурені, бо близько трьох років тому вже платили за підключення попередньому провайдеру, пише 20хвилин. Тоді разом з кабелем обійшлось приблизно у 1800 грн. Тепер, виходить, попри обіцянки просто змінити провайдера, мають платити все з початку.

  • Коли пройшло кілька місяців, я поцікавилась - де мої гроші, - пригадує пані Лідія. – Після цього мені їх навіть запропонували повернути і сказали писати заявку. – Однак, попередили – повернуть не раніше, аніж за місяць. Але навіщо мені вони тепер, як так долар скочив? Ще у грудні поза тисячу – це були гроші. Зараз – ніде нічого.

Відповідальність – лише в абонента

Мешканці села роздрукували типовий договір, екземпляр якого знайшли на офіційній сторінці провайдера. Кажуть, були шоковані побаченим.

  • Виявляється, згідно з правилами користування, за все несе відповідальність абонент, - обурюються мешканці Гаїв Шевченківських. - Провайдер – ніякої. Не може ж бути відповідальність тільки в односторонньому порядку.

Все тому, підозрюють гаївчани, що провайдер – монополіст. Коли люди починають щось з’ясовувати, їм закривають рота, мовляв, виступатимете – взагалі Інтернету не матимете.

– Дуже хочу адресувати всі питання і претензії мешканців нашого села до керівництва «БіттерНету», але понад місяць не можу призначити зустрічі, бо на тому кінці дроту відповідають: «Директора немає. Коли буде – невідомо», - каже Оксана Мудрієвська. -  Наразі ніби призначили зустріч на 26 березня. Як і зараз не зустрінусь – звертатимемось  із заявами та скаргами до антимонопольного комітету та управління захисту прав споживачів.

Коментар

Роман СУСЛОВ, (37 р.), партнер групи компаній «Капітал»:

  • На сайті компанії є публічний договір про надання інтернет-послуг. Людям потрібно брати квитанцію про сплату, робити скрін з сайту. І з цими доказами можна звертатись до суду - аби стягнути кошти, чи зобов’язати компанію підключити Інтернет. Публічний договір на сайті – це визнання обіцянки винагороди. В суді мешканці Гаїв також зможуть відшкодувати суму штрафних санкцій, які передбачені законодавством, та індекс інфляції.

До речі, треба пам’ятати, що чинне законодавство дозволяє через суд відшкодовувати послуги адвокатів чи юристів, які ведуть їхні справи. Відповідно, люди можуть з цим договором звернутись до юриста, укласти угоду і потім ще й зобов’язати компанію відшкодувати кошти, витрачені на оплату послуг юриста. 

Тернопіль Інтернет провайдер
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Кримінал
Понад 14 тисяч гривень викрав 25-річний житель Кременця у знайомого тернополянина. Спочатку потерпілий самостійно намагався повернути гроші, однак не зміг, тож звернувся за допомогою до працівників поліції.Підозрюваного у вчиненні злочину розшукали оперативники карного розшуку Тернополя. 25-річний житель Кременця зізнався у протиправному, проте чужі гроші встиг витратити на розваги.Як встановили оперативники, підозрюваний приїхав на святкування дня народже...
Суспільство
Віконне скло в одній із тернопільських маршруток тримається "на чесному слові". Відповідне відео виклав у Facebook Andrii Kir. "Щойно дивився стрім, як маршрутчики були в мединського, хотіли тариф 12 гривень. Сміявсь", - написав хлопець. "прикинь, стане на зупинці, а скло випаде на пасажирів...", - коментує Iryna Nebesna. "дбайливий водій відчув, що перегрів салон і включив клімат-контроль;))", - жартує Андрій Вацик. Нагадуємо, тернопільські перевізники ля...
Пригоди
Через неуважність та роботу у нічний час, водій комбайну зніс електроопору та залишив ціле село без електренергії. Про прикрий інцидент розповів у мережі сільський голова села Бабинці Віталій Солтицький.Інцидент стався у селі Бабинці, Борщівського району. Працюючи вночі на полі, комбайнер від ТОВ “Агрополіс” завалив електроопору високовольтної лінії. Через аварійну ситуацію село Бабинці було знеструмлене. На щастя, все минулося без жертв і ніхто з працівни...
Суспільство
Ще 4 жовтня 2018р. Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області розпочало епідрозслідування спалаху у навчальному закладі № 14 м. Тернополя. Під час обстеження садочка спеціалісти відібрали взірці питної води, продуктів, добових проб та змиви з об’єктів навколишнього середовища для проведення лабораторних досліджень. Також у закладі було проведено заключну дезінфекцію, відповідними розпорядженнями начальника Головного управління Держпро...
Суспільство
Доля кинула виклик Михайлові Музиці ще у юному віці. Коли хлопець закінчив восьмий клас, то взявся допомогти батькам, які занедужали. Тому попросився до колгоспу помічником тракториста. Однак довго пропрацювати чоловікові не вдалося. Одного робочого дня, помилка колеги по роботі змінила життя Михайла Музики назавжди, повідомляє тв4.5 листопада. Цей день Михайло запам’ятав на все життя. Бо саме тоді він втратив ногу. Від розчарування Михайло втратив віру у...
Пригоди
З порізами голови та рук до медиків звернулися двоє тернополян. Хлопці розповіли, що це наслідки конфлікту з компанією невідомих їм людей. Єдине, що поліцейським вдалося дізнатися від потерпілих, що зловмисники втекли на автівці «Мазда» синього кольору литовської реєстрації. Компанії відпочивали в барі «Абриколь». Над ранок, коли заклад зачинився, пересіклися на вулиці. Сварка розпочалася з нічого. Як встановили поліцейські, хлопці спочатку надавали один о...
Суспільство
Тернопільські перевізники просять підняти тариф за проїзд до 10 гривень. Лякають, що зупинять маршрутки. Повідомляє «20 хвилин». Перевізники прийшли до начальника управління транспорту Ігоря Мединського. Хочуть, щоб підняли тарифи на проїзд.
Суспільство
Жодних оцінок чи домашніх завдань, і основне –  здобувати вміння, а не знання. Відповідно до реформи початкової освіти, тернопільських «першачків» цьогоріч навчають за сучасними методиками. Журналісти Інтб вирішили побачити їх в дії  і вже готові показати Нову українську школу й глядачам.
Суспільство
29-річний Василь Штанграт загинув у Франції. Він зник безвісти 8 вересня, а тіло знайшли 2 жовтня. Згорьовані батьки хочуть поховати сина в Україні, уникнувши кремації, однак на це потрібні чималі кошти. Просять допомогти. Таке повідомлення поширюють у Фейсбуці. Підтвердження інформації є на сторінці франко-української спільноти "ART culture et créativité.
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!