В тернопільських магазинах відмовляються давати гарантію на взуття?

Якщо продавець не дає гарантійного талону на взуття, треба звертатися в суд. Поки діє мораторій Кабміну на перевірки, Інспекція у справах захисту прав споживача не може вплинути на недобросовісних продавців навіть у випадку скарги споживача

Останнім часом трапляються випадки, коли тернополянам не дають гарантії на взуття, якщо вони купують останню пару якоїсь моделі. Мовляв, замість гарантії підприємці надають знижку.

- Нещодавно я купувала мокасини для доньки у „Євроринку”, - розповідає 20хвилин тернополянка Ірина Чубата. - Знайшла модель, яка мене влаштовувала і за кольором, і за якістю, і за ціною. Зацікавила мене і знижка. Але коли дійшло до розрахунку, продавець відмовилася надавати товарний чек і гарантію на це взуття. Мовляв, це остання пара, яку продають зі знижкою, а на останню пару гарантію не дають. Коли я запитала, чи взуття має дефект, продавець відповіла, що воно якісне. Тому цієї відмови я не розуміла. Продавець наполягала на своєму і радила поцікавитись цим у законах України. А наостанок додала, що якщо мене щось не влаштовує, то можу мокасини не купувати. Але я не хотіла відмовлятися від покупки, адже мене все у цій моделі влаштовувало.

Жінку бентежило те, чому на взуття, яке не має дефектів, продавець не дає гарантії.

- Хто мені відшкодує збитки, якщо з взуттям щось трапиться? - обурюється тернополянка. - Я знаю, що не дають гарантію, якщо взуття має якийсь недолік, а тут же такого немає. Крім того, я переглянула в Інтернеті закони, де йдеться про гарантію на покупку, і не знайшла інформації про те. що на останню пару документ не дають.

У магазині ситуацію пояснили некомпетентністю продавця.

- Ми не можемо не виконувати закон, - зазначила власниця магазину Галина Теличко. – Ми виписуємо чек, там є число купівлі. Окремого талончика ми не видаємо, гарантійний термін починається автоматично з дня придбання покупки. Якщо щось трапляється із взуттям, наші клієнти приходять до нас, і ми на місці вирішуємо всі питання.

“Остання пара – це трюк

- Такого поняття, як остання пара, у Законі про захист прав споживачів немає, - зазначив головний спеціаліст Інспекції з питань захисту прав споживачів в області Богдан Михайлишин. – Немає різниці, скільки було тих пар взуття. Це, скажімо так, - трюки в магазинах. Звісно, це справа підприємця, за якою ціною продавати, але права споживача не можна порушувати. Навіть остання пара повинна мати коробку, тобто індивідуальну упаковку, з повною інформацією для споживача. Крім того, в коробці кожної пари взуття має бути вкладена інформація (рекомендації) щодо його експлуатації та догляду за ним – такі вимоги. І має бути гарантія. І це стосується усього якісного взуття, незалежно від того, остання це пара чи ні.

Тому якщо в магазині відмовляються давати гарантію на взуття, свої права тернополянка може захищати в суді.

- Якщо ще рік тому можна було прийти до нас в Інспекцію у справах захисту прав споживачів, написати заяву, і ми йшли з перевіркою і штрафували порушників, то зараз у нас є мораторій Кабміну і такі справи вирішують лише у судовому порядку, - каже Богдан Михайлишин. - Споживач може звернутися у суд з заявою, що йому не надали гарантії, чи з інших питань. Наприклад, хоче повернути кошти за неякісне взуття. Ми можемо лише проконсультувати споживача і порадити, куди звернутися. Наразі лише суд може зобов’язати підприємця видати споживачу гарантію.

Гарантія – на все якісне

Гарантію повинні надавати у магазинах на всі пари якісного взуття.

  • Це так, як і з холодильником. Останній чи не останній – гарантія на нього є. Чи як із хлібом: навіть купуючи останній буханець, нам важливо бачити супровідний документ, що цей хліб свіжий і якісний. Так само і з останньою парою взуття, - каже пан Михайлишин. - Якщо це не браковане взуття, то, не надавши гарантії, підприємець недбало ставиться до покупця і своєї діяльності. Не давати гарантію лише через те, що це остання пара, – абсурд, і споживач у цьому питанні чітко захищений законом. Продавець зобов’язаний видати якщо не власне гарантійний талон, то у квитанції зазначити, яке взуття купили, і вказати гарантійний термін.

Адже гарантія на взуття не поширюється лише у таких випадках: якщо не дотримано умов експлуатації та зберігання; якщо неправильно підібраний розмір взуття за повнотою, якщо нестандартна форма стопи або розмір ноги; якщо придбали уцінене взуття у зв’язку з частковою втратою якості або з очевидними дефектами, на які продавець вказав покупцю при купівлі. А також на змінні деталі (устілки, шнурки, набійки); на дрібні дефекти, що виникли в процесі експлуатації, але не змінили функціонального призначення взуття (усуваються продавцем протягом гарантійного терміну шляхом ремонту).

ДОВІДКА

Гарантійний термін на будь-яке повсякденне взуття становить 30 днів, на модельне – 50-65-80 днів залежно від матеріалу, на спортивне – 60 днів, яке рахують з дня продажу чи з дня початку відповідного сезону, якщо взуття придбане в несезонний час. Так, зимовий сезон триває з 15 листопада до 15 березня, літній – з 15 травня до 15 вересня, весняно-осінній – з 15 березня до 15 травня і з 15 вересня до 15 листопада.

Тернопіль магазин гарантія на взуття
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань

Пригоди
У Краматорську завершився Особистий чемпіонат України серед жінок з шахів (рапід). Учасницями змагань стали 21 шахістка з усіх областей нашої держави. Тернопілля на турнірі представили Ольга Бабій та Маріанна Гриньова. В результаті, за підсумками дев’яти турів Ольга Бабій (на фото) посіла перше місце та здобула звання чемпіонки України, а Маріанна Гриньова була 18-тою. Повідомили в управлінні фізичної культури та спорту Тернопільської ОДА. До речі, цими дн...
Суспільство
В Україні у найближчі дні ускладняться погодні умови через циклон, який насувається з Європи. Про це на своїй сторінці у Facebook пише синоптик Наталка Діденко. Відзначається, що сьогодні погоду в Україні диктує атмосферний фронт, який практично розділив країну навпіл. Саме він стане причиною хмарності та невеликих дощів на Заході та Півночі України. Проте вже з завтрашнього дня, 24 жовтня, на території України ситуацію диктуватиме циклон, який ускладнить...
Суспільство
На вулиці Валовій, що в центрі Тернополя, працівники підрядної організації нещодавно вмонтували у бруківку нові ліхтарики, адже вже тривалий час там не працювала підсвідка, встановлена там ще у 2012 році. Як повідомляє "Доба", підрядники обіцяли встановити на заміну старим та  геть зіпсованим ліхтарикам більш надійні. Однак після завершення робіт минув лише місяць, а частина із них вже не функціонують. Підсвітка, яка залишилася, має різні кольори та працює...
Суспільство
В області уже створено 26 центрів надання адміністративних послуг, з них п’ять – в об’єднаних територіальних громадах. Саме в громадах відкриття ЦНАПів стало можливим завдяки реформі децентралізації, ініційованій Президентом та Прем’єр-міністром України. Адже ключова стратегія реформи децентралізації – це максимально доступні послуги та комфорт місцевих жителів. На цьому наголосив голова облдержадміністрації Степан Барна під час відкриття ЦНАПу у Великогаї...
Суспільство
Польща скасувала робочі візи для українців – новий порядок Про це повідомляє прикордонна служба Польщі на офіційному сайті strazgraniczna.pl Польща підтвердила офіційне право українців, їхати в Польщу на роботу без візи. Польща єдина країна Шенгенської зони та країна ЄС, законодавство якої передбачає, що негромадяни Євросоюзу, які перетнули кордон у рамках безвізового руху, тобто за біометричним паспортом без візи, також мають право на роботу, якщо оформл...
Суспільство
58-річного монаха Харитона, в миру — Геннадія Майзеля, та його помічницю Палагію — Тетяну Лозницю (54 роки), які загинули в аварії поблизу села Чорний Ліс, що в Збаразькому районі поховали на території Петропавлівського монастиря у селі Світязь Шацького району на Волині. Монах Харитон заснув за кермом і в'їхав у зустрічне авто. Сталося це ще 25 вересня. Минув уже маже місяць з дня похорону загиблих, однак друзі та товариші досі не можуть повірити у те, що...
Суспільство
Інтернет – це повноцінна частина життя сучасних дітей. Там вони шукають нові знання та інформацію для виконання домашніх завдань, спілкуються з друзями по всьому світу, стежать за життям улюблених блогерів в Instagram та в YouTube. Інтернет дозволяє дітям бути в курсі подій, ділитися фото та відеоконтентом, розважатися та просто переключaтися від сперечань з батьками чи негараздів у школі. Але  крім очевидних бонусів, інтернет несе і загрози. Зі збільшенн...
Суспільство
Завтра (24 жовтня), о 12:00 годині, в Тернополі відбудеться довгоочікуване офіційне відкриття McDonald’s. На своїй сторінці в мережі Фейсбук помічниця міського голови Катя Калуш опублікувала допис: "Добрі справи люблять тишу. Сьогодні першими відвідувачами McDonald’s у Тернополі стали діти з соціальних категорій (такі акції будуть традиційними), а вже завтра о 12.00 заклад повноцінно запрацює для усіх. Welcome". Дату відкриття вже неодноразово переносили,...
Суспільство
З понеділка, 22 жовтня, стартувало голосування за проекти, що будуть реалізовані за кошти міста у 2019 році в рамках “Громадського бюджету Тернополя”. Поточного року містяни мають можливість віддати свій голос за цікаві ідеї не лише шляхом реєстрації через Bank ID на офіційній сторінці “Громадського бюджету”, але й в терміналах самообслуговування та за посиланням у Приват24. “На сьогодні тернополяни вже отримали близько 250 тис. повідомлень у Приват24 з за...
Відповідальний за розділ
Наталія Наконечна
Журналісти сайту 0352.ua до ваших послуг.
Пишіть нам, телефонуйте, повідомляйте про міські новини та події - ми сподіваємося, що з Вашою допомогою городяни дізнаються про життя Тернополя більше.

Разом з Вами ми зробимо наше місто кращим!