Усі нововведення так чи інакше можуть супроводжуватися непорозуміннями, а особливо, коли йдеться про нововведення у громадському транспорті. Отримати інформацію чи поскаржитися городяни можуть по телефону. Пасажири міського громадського транспорту, що стали свідками порушень зі сторони перевізників чи водіїв, можуть зателефонувати і повідомити про інциндент в управління транспорту міськради.
Телефони: 52-15-14,
52-58-55,
52-69-41.