У Тернополі відкрили РАЦС європейського зразка - «Open Space»

За ініціативи Міністерства юстиції України у Тернополі, на базі оновленого міськрайонного відділу реєстрації актів цивільного стану, відбулося відкриття Центру з надання послуг у сфері державної реєстрації актів цивільного стану європейського зразка - «Open Space».

 Це абсолютно новий формат організації прийому громадян за принципом «єдиного вікна» та «відкритого простору». Відкриття цього Центру – це стандарт, який передбачає швидкість, відсутність бюрократії і комфорт для кожного громадянина. У цьому відкритому офісі відсутні можливості для створення перепон у видачі документів. Також тут буде доступ до оплати послуг. Раніше, у старому офісі, громадянин брав квитанцію і шукав відповідний банк, платив і повертався, як мінімум двічі, до державного службовця. Це було некомфортно для клієнтів, які користувалися цими послугами. Тепер для сплати послуг більше не варто шукати відділення банку. Все можна зробити за допомогою платіжних терміналів.

 Відтак новий  Центр абсолютно підтверджує основне завдання сьогоднішнього часу, впровадження нинішніх реформ - максимальне наближення адмінпослуг до людей, найвище поліпшення їх якості.

«Громадянин матиме можливість як у найшвидший термін на базі цього Центру отримати найбільш популярні послуги, які надаються відділами реєстрації актів цивільного стану на Тернопіллі. До прикладу,  за допомогою OpenSpace можна отримати такі послуги: реєстрацію народження, подача заяви про державну реєстрацію шлюбу, видача повторного свідоцтва про державну реєстрацію зміни імені та інші, важливі для кожного громадянина, послуги. 

Велике значення нині має контроль за якістю надання цих послуг. І хоча ми розуміємо, що система державно-громадського моніторингу та оцінювання якості надання адміністративних послуг наразі перебуває на етапі становлення, переконаний, що саме система "Відкритий простір" сприяє відкритості, прозорості та доступності роботи оновленого міськрайонного відділу реєстрації актів цивільного стану», - зазначив голова обласної ради Віктор Овчарук.

Будь-яка послуга, що надається в Open Space, триватиме від 3 до 30 хв. Такий Центр у середньому обслуговуватиме 50-80 клієнтів за день.