"Газ може стати значно дорожчим лише через одну помилку": що треба терміново перевірити українцям

У 2026 році клієнти компанії "Нафтогаз України" можуть отримувати помилкові нарахування за газ із власної вини.  Причина цьому - несвоєчасне інформування щодо важливих змін особового рахунку.

Коли і чому необхідно оновлювати дані клієнтам Нафтогазу

Як інформують "Новини_лів", зміни у персональних даних можуть виникнути з різних причин, однак важливо про цей факт вчасно повідомляти. Оновлення даних забезпечить безперебійність надання послуг. Також це допоможе уникнути ризику використання даних іншими особами. Зокрема, власники особового рахунку мають оновити дані у газопостачальній компанії у разі зміни контактного номера телефону.

Окрім того, оновити інформацію необхідно, якщо:

• відбулися зміни у паспортних даних;
• було придбано або успадковано житло;
• оновлено електронну адресу.

У компанії пояснюють, що надати оновлені дані власникам особового рахунку необхідно, якщо, наприклад, право власності змінилося, а інформація лишилася старою. Це надалі може призвести до проблем з доступом до інформації та одержанням послуг.

Які документи необхідні та як передати

Громадяни мають підготувати спеціальний пакет документів для оновлення даних. А саме:

• паспорт (скан-копію або чітке фото 1-ї та 2-ї сторінок, скан-копію або чітке фото сторінки з відміткою про місце реєстрації (прописка);
• якщо йдеться про ID-карту, то скан-копію або чітке фото обох сторін картки;
• довідку про реєстрацію місця проживання; заяву на актуалізацію даних;
• додатково (залежно від ситуації): документи з підтвердженням зміни прізвища;
• інші документи з підтвердженням необхідності зміни даних (зокрема: останній рахунок за газ або розподіл газу у разі зміни адреси).

Зібраний пакет документів необхідно передати одним із таких варіантів:

• дистанційно — на сторінці "Актуалізація даних";
• е-поштою — надіславши скан-копії/чіткі фото документів на адресу: [email protected];
• поштою — відправивши копії документів за адресою: м. Кропивницький, індекс 25001, вул. Соборна, 1А, отримувач ТОВ "ГК "Нафтогаз України";
• особисто — звернувшись з оригіналами документів у найближчий центр обслуговування споживачів, банківських відділень: ПУМБ, Укргазбанк, Ощадбанк.

Усі надані документи будуть оброблятися у порядку черги. Після цього оновлені дані стануть доступні в особистому кабінеті на my.gas.ua або в наступному паперовому рахунку за газ.