4 лютого набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України №118 від 30 січня 2026 року, яка змінює правила перерахунку вартості житлово-комунальних послуг у випадках їх ненадання або надання не в повному обсязі під час надзвичайних ситуацій у період воєнного стану.
Цей документ вводить важливе нововведення: споживачам більше не потрібно подавати окрему заяву для перерахунку. Якщо послуга не надавалася або була надана неналежно, перерахунок відбуватиметься автоматично.
Коли не нараховуватимуть плату
Тепер, у разі надзвичайної ситуації:
- плата не нараховується за період ліквідації наслідків аварії та фактичної відсутності послуг;
- проводиться перерахунок у бік зменшення, якщо послуги надавалися не в повному обсязі або неналежної якості.
Отже, українці не повинні платити за тепло, воду чи інші послуги, якщо фактично їх не отримували.
Яких послуг це стосується
Ці зміни стосуються:
- теплопостачання;
- постачання холодної та гарячої води;
- водовідведення;
- управління побутовими відходами.
Перерахунок буде здійснюватися відповідно до порядку, затвердженого постановою уряду №127 від 6 лютого 2024 року.
Хто відповідає за перерахунок
Це питання лягає на плечі постачальника послуг. Компанія повинна самостійно провести перерахунок протягом місяця після завершення розрахункового періоду — окремо для кожної послуги. Наприклад, якщо перерахунок буде зроблено в лютому 2026 року, інформація про це з’явиться у платіжці за березень.
Де шукати інформацію
Постачальники зобов’язані публікувати дані про: кількість днів, коли послуги не надавалися або надавалися неналежно; суму, на яку був проведений перерахунок; інформацію щодо кожного багатоквартирного будинку. Ці дані мають бути доступні на сайті постачальника та на порталі місцевої влади.
Нові правила покликані зміцнити захист споживачів і зробити систему нарахувань більш прозорою, особливо в умовах воєнного стану та можливих аварій чи перебоїв у наданні комунальних послуг.