Українцям автоматично перерахують комуналку: коли можна не платити

4 лютого набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України №118 від 30 січня 2026 року, яка змінює правила перерахунку вартості житлово-комунальних послуг у випадках їх ненадання або надання не в повному обсязі під час надзвичайних ситуацій у період воєнного стану.

Цей документ вводить важливе нововведення: споживачам більше не потрібно подавати окрему заяву для перерахунку. Якщо послуга не надавалася або була надана неналежно, перерахунок відбуватиметься автоматично.

Коли не нараховуватимуть плату

Тепер, у разі надзвичайної ситуації:

• плата не нараховується за період ліквідації наслідків аварії та фактичної відсутності послуг;
• проводиться перерахунок у бік зменшення, якщо послуги надавалися не в повному обсязі або неналежної якості.

Отже, українці не повинні платити за тепло, воду чи інші послуги, якщо фактично їх не отримували.

Яких послуг це стосується

Ці зміни стосуються:

• теплопостачання;
• постачання холодної та гарячої води;
• водовідведення;
• управління побутовими відходами.

Перерахунок буде здійснюватися відповідно до порядку, затвердженого постановою уряду №127 від 6 лютого 2024 року.

Хто відповідає за перерахунок

Це питання лягає на плечі постачальника послуг. Компанія повинна самостійно провести перерахунок протягом місяця після завершення розрахункового періоду — окремо для кожної послуги. Наприклад, якщо перерахунок буде зроблено в лютому 2026 року, інформація про це з’явиться у платіжці за березень.

Де шукати інформацію

Постачальники зобов’язані публікувати дані про: кількість днів, коли послуги не надавалися або надавалися неналежно; суму, на яку був проведений перерахунок; інформацію щодо кожного багатоквартирного будинку. Ці дані мають бути доступні на сайті постачальника та на порталі місцевої влади.

Нові правила покликані зміцнити захист споживачів і зробити систему нарахувань більш прозорою, особливо в умовах воєнного стану та можливих аварій чи перебоїв у наданні комунальних послуг.